Médiation et prévention de conflits

Déontologie et posture du médiateur – 7 heures – 1 jour

• Identifier les principes déontologiques encadrant la pratique de la médiation ;
• Adopter une posture professionnelle conforme aux exigences du médiateur ;
• Prévenir les risques de biais, d’influence ou de prise de parti dans la conduite d’une médiation ;
• Développer une pratique réflexive garantissant neutralité, impartialité et indépendance.

Place du droit en médiation et spécificités de la médiation judiciaire – 7 heures   – 1 jour

• Identifier les droits et devoirs des parties prenantes en médiation
• Maîtriser le cadre légal et réglementaire de la médiation judiciaire
• Appliquer les étapes clés d’une médiation judiciaire
• Respecter les obligations déontologiques et formelles

PNL et CNV en médiation – 14 heures – 2 jours  

• Principes de la Programmation Neuro-Linguistique (PNL) appliqués à la médiation
• Communication Non Violente (CNV) : outils et pratiques
• Adapter son langage et sa posture à l’interlocuteur

 Outils de négociation adaptés à la médiation –  10.5 heures – 1.5 jours

• Techniques de négociation raisonnée et résolution de conflits
• Gérer les situations complexes et les blocages
• Faciliter l’émergence d’accords acceptables pour toutes les parties

L’exercice professionnel de la médiation et la comédiation  – 14 heures – 2 jours

• Cadre déontologique et règles professionnelles
• Travailler en comédiation : enjeux et bonnes pratiques
• Éthique et responsabilité du médiateur

La médiation entre entreprises et intra entreprise  – 10,5 heures – 1,5 jours

• Enjeux économiques et relationnels du recours au médiateur
• Les avantages du processus
• Les particularités et le cadre juridique

Systémie et médiation collective 14 heures – 2 jours

• Lire la dynamique de groupe et les conflits collectifs à travers une grille systémique
• Comprendre ce qui sous-tend le conflit en milieu collectif
• Prendre en compte les acteurs et instances concernés dans leur interdépendance
• Connaitre les principes et les étapes de la médiation collective
• Concevoir un design d’intervention adapté à une configuration collective

Le processus de médiation – 17,5 heures – 2,5 jours (1.5+ 1 jour)

• Maîtriser les différentes étapes du processus de médiation ;
• Conduire une médiation de l’entrée en médiation à la recherche d’accord ;
• Mobiliser les outils du médiateur à chaque étape du processus ;
• Adapter sa posture aux situations rencontrées.

 Le kit pratique du médiateur  – 7 heures   – 1 jour

• Les techniques et outils indispensables en médiation
• Mise en situation et exercices pratiques

Communication en situation de crise – 7 heures   – 1 jour

• Identifier les mécanismes de rupture de communication dans une situation conflictuelle
• Repérer les facteurs d’escalade et les situations de blocage
• Adapter sa posture et sa communication face à des interlocuteurs en tension
• Utiliser des techniques favorisant la désescalade et la reprise du dialogue
• Préparer les conditions d’entrée dans un processus de médiation

 Entraînements et mises en situation (4 jours, tout au long des modules)

 Méthodologie 0.5 jour (  3 h)

 Certification : 7 heures – 1 jour