Formation Principes fondamentaux et cadre de la médiation
- Référence de la formation : M411
-
Ville :
- Strasbourg
Comprendre les MARDs et les principes fondamentaux de la médiation pour favoriser des relations professionnelles apaisées et constructives.
En partenariat avec :
- En présentiel
- Accessible
-
Demande d'informations
Céline JEHL
- Conseillère formation continue
- Site de Strasbourg
Mise à jour le 25 août 2026
Vous êtes confronté(e) à des conflits dans votre environnement professionnel et cherchez des solutions efficaces ? Cette formation vous permet d’explorer les modes alternatifs de résolution des différends (MARDs). Vous apprendrez à identifier les acteurs clés et à découvrir les principes fondamentaux de la médiation. À travers des mises en situation, vous saurez à qui faire appel et quelles actions mettre en place pour prévenir efficacement les conflits.
Objectifs de la formation
- Découvrir les différents modes alternatifs de résolution des différends (MARD)
- Maîtriser les principes fondamentaux de la médiation
- Identifier les parties prenantes et les acteurs utiles à la résolution des conflits
Les points forts de la formation ?
- Alternance entre théorie et pratique pour une intégration optimale
- Mise en situation immersive pour favoriser l’apprentissage
- Formation animée par un expert en médiation et gestion des conflits
A qui s’adresse la formation ?
-
Public
- Professionnels confrontés à la gestion des conflits (RH, managers, responsables d’équipe, médiateurs, travailleurs sociaux…)
- Toute personne souhaitant développer des compétences en résolution de conflits et médiation
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Pré-requis
- Aucun
Programme de la formation
Principes fondamentaux de la médiation
- Principes, philosophie et culture de la médiation
- Les différents courants de la médiation
- Les différents types de médiation : judiciaire, conventionnelle,
Cadre juridique, déontologique et éthique
- Le rôle du médiateur : posture et compétences clés
- Déontologie et éthique du médiateur (charte du CNM)
- Cadre légal de la médiation
- Confidentialité et protection des données
- Consentement des parties
- Avantages et limites du recours à la médiation
Mise en situation et cas pratiques
- Jeux de rôle sur des cas concrets de conflits
- Analyse et débriefing des situations traitées
- Expérimentation des différentes postures du médiateur
Qui sont nos formateurs ?
Les formations en médiation sont conduites par des professionnels du dialogue et de la résolution de conflits. Leur expérience du terrain permet d’apporter des méthodes concrètes pour prévenir, analyser et apaiser les tensions. Les participants développent leur posture d’écoute, de neutralité et de facilitation, des compétences clés pour restaurer la confiance et la coopération dans les organisations.
Modalités de la formation
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Modalités pédagogiques
Apports théoriques et cas pratiques
Jeux de rôle et mises en situation
Echanges interactifs et retours d’expérience -
Organisation
En présentiel
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Évaluation des connaissances
QCM de validation des acquis
Mises en situation évaluées
Auto-évaluation des participants -
Validation de la formation
Attestation de formation remise à l’issue des 2 jours
Chiffres clés
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92 %de recommandation en 2025
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93 %de satisfaction en 2025
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81 %de réussite CCE en 2025
Sessions : Dates et Villes
- Durée : 2 jours (14 heures)
- Tarif : 1 180 € net
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- En présentiel
