Perfectionner ses techniques de vente

  • Référence de la formation : C102
  • Villes :
    • Strasbourg
    • Colmar
    • Mulhouse
  • En présentiel ou à distance
  • Accessible

Durée : 3 jours (21 heures)

Tarif inter : 1 380 € net
Tarif intra : sur demande

Mise à jour le 29 mai 2024

Objectifs de la formation

  • Développer son pouvoir de persuasion
  • Chercher à convaincre le client
  • Valoriser les services de son entreprise
  • S’approprier les techniques spécifiques de réponse à l’objection pour être plus percutant

Les points forts de la formation

  • Formation animée par un professionnel de la vente et de la relation commerciale
  • Création d’outils d’aide à la vente

A qui s’adresse la formation ?

  • Public

    Toute personne travaillant dans les services commerciaux et dans la vente

  • Pré-requis

    Avoir de l’expérience dans le domaine de la vente

Programme de la formation

1. Comprendre l’acte d’achat 

  • Aborder le processus de la motivation d’achat à la décision d’achat
  • Comprendre la psychologie de l’acheteur
  • Maitriser les facteurs de l’offre commerciale
  • Influencer le client dans l’acte d’achat

2. Les éléments de base de la communication

  • Transmettre un message clair
  • Questionner, reformuler et communiquer

3. La prise de contact et la découverte du client 

  • Se préparer
  • Réussir le premier contact
  • Téléphoner : quelques règles simples
  • Découvrir les besoins et la motivation

4. L’argumentation 

  • Maitriser les conceptions importants (avantages, caractéristiques techniques, bénéfices)
  • Définir la structure de son argumentation en fonction du client
  • Apprendre les types d’argumentation
  • Etayer un argument

5. Les objections

  • Identifier les types d’objections
  • Traiter les objections les plus courantes
  • Gérer le cas particulier du prix et le présenter
  • Se convaincre pour convaincre : un atout vital

6. La conclusion de la vente 

  • Choisir le moment et ses mots
  • Reformuler
  • Mettre en confiance
  • Être attentif aux signaux d’achat
  • Réussir la conclusion et terminer un entretien

7. Gérer la non-vente 

  • Trouver une porte de sortie
  • Rebondir pour une prochaine rencontre

Modalités de la formation

  • Modalités pédagogiques

    Apports théoriques et applications concrètes

    Exemples et échanges

    Application et mise en œuvre

    Simulation et jeux de rôles

  • Organisation

    Formation à distance et en présentiel

Chiffres clés

  • 92 %
    de recommandation en 2023
  • 90.5 %
    de satisfaction en 2023
  • 6606
    nombre de stagiaires en 2023

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