Perfectionner ses techniques de vente
- Référence de la formation : C102
-
Villes :
- Strasbourg
- Colmar
- Mulhouse
- En présentiel ou à distance
- Accessible
Mise à jour le 2 septembre 2024
Objectifs de la formation
- Développer son pouvoir de persuasion
- Chercher à convaincre le client
- Valoriser les services de son entreprise
- S’approprier les techniques spécifiques de réponse à l’objection pour être plus percutant
Les points forts de la formation
- Formation animée par un professionnel de la vente et de la relation commerciale
- Création d’outils d’aide à la vente
A qui s’adresse la formation ?
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Public
Toute personne travaillant dans les services commerciaux et dans la vente
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Pré-requis
Avoir de l’expérience dans le domaine de la vente
Programme de la formation
1. Comprendre l’acte d’achat
- Aborder le processus de la motivation d’achat à la décision d’achat
- Comprendre la psychologie de l’acheteur
- Maitriser les facteurs de l’offre commerciale
- Influencer le client dans l’acte d’achat
2. Les éléments de base de la communication
- Transmettre un message clair
- Questionner, reformuler et communiquer
3. La prise de contact et la découverte du client
- Se préparer
- Réussir le premier contact
- Téléphoner : quelques règles simples
- Découvrir les besoins et la motivation
4. L’argumentation
- Maitriser les conceptions importants (avantages, caractéristiques techniques, bénéfices)
- Définir la structure de son argumentation en fonction du client
- Apprendre les types d’argumentation
- Etayer un argument
5. Les objections
- Identifier les types d’objections
- Traiter les objections les plus courantes
- Gérer le cas particulier du prix et le présenter
- Se convaincre pour convaincre : un atout vital
6. La conclusion de la vente
- Choisir le moment et ses mots
- Reformuler
- Mettre en confiance
- Être attentif aux signaux d’achat
- Réussir la conclusion et terminer un entretien
7. Gérer la non-vente
- Trouver une porte de sortie
- Rebondir pour une prochaine rencontre
Modalités de la formation
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Modalités pédagogiques
Apports théoriques et applications concrètes
Exemples et échanges
Application et mise en œuvre
Simulation et jeux de rôles
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Organisation
Formation à distance et en présentiel
Chiffres clés
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92 %de recommandation en 2023
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90.5 %de satisfaction en 2023
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6606nombre de stagiaires en 2023
Sessions : Dates et Villes
- Durée : 3 jours (21 heures)
- Tarif : 1 380 € net
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- En présentiel ou à distance