Formation Le Kit pratique du médiateur
- Référence de la formation : M429
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Ville :
- Strasbourg
Cette formation vous permet de maîtriser la formalisation et la clôture du processus de médiation, y compris dans un cadre judiciaire.
En partenariat avec :
- En présentiel
- Accessible
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Demande d'informations
Céline JEHL
- Conseillère formation continue
- Site de Strasbourg
Mise à jour le 25 août 2026
Comment formaliser et clôturer efficacement une médiation ? Comment développer son activité de médiateur ? Autant de questions importantes pour exercer son activité professionnelle ! Ce module vous apportera les outils juridiques et pratiques à l’exercice de ce métier. Vous apprendrez également à structurer votre offre, lancer votre activité et bâtir votre stratégie.
Objectifs de la formation
- Comprendre le rôle de la formalisation en médiation (convention, accord…)
- Savoir clôturer la médiation
- Maîtriser les documents spécifiques à la médiation judiciaire pour garantir la conformité aux exigences légales
Les points forts de la formation ?
- Approche concrète avec cas pratiques et mises en situation
- Formation animée par des experts en médiation
- Outils et méthodes directement applicables
A qui s’adresse la formation ?
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Public
- Médiateurs souhaitant intervenir en médiation de la consommation
- Professionnels du droit et de la consommation
- Responsables de service client et gestionnaires de litiges
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Pré-requis
- Expérience ou formation initiale en médiation recommandée
Programme de la formation
La convention de médiation
- Savoir utiliser la formalisation à bon escient
- Définition et rôle juridique
- Principaux éléments à inclure
- Rédaction et adaptation selon le contexte (entreprise, familial, judiciaire…)
L’engagement de confidentialité
- Importance de la confidentialité en médiation
- Responsabilité des parties et du médiateur
- Préparer l’après-médiation
La clôture de la médiation
- Savoir d’adapter au cadre des partis
- Appui dans la formalisation de l’accord et relevé de l’accord
- Points essentiels pour assurer l’exécution de l’accord
Documents spécifiques à la médiation judiciaire
- Cadre légal et obligations
- Procédures et documents requis par les juridictions
- Études de cas et retours d’expérience
- Les démarches auprès de la cour d’appel (médiation judiciaire)
Qui sont nos formateurs ?
Les formations en médiation sont conduites par des professionnels du dialogue et de la résolution de conflits. Leur expérience du terrain permet d’apporter des méthodes concrètes pour prévenir, analyser et apaiser les tensions. Les participants développent leur posture d’écoute, de neutralité et de facilitation, des compétences clés pour restaurer la confiance et la coopération dans les organisations.
Modalités de la formation
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Modalités pédagogiques
Apports théoriques et analyses de cas concrets
Simulations et mises en situation
Échanges interactifs et retours d’expérience -
Évaluation des connaissances
QCM de validation des acquis
Mises en situation évaluées
Auto-évaluation des participants -
Validation de la formation
Attestation de formation remise à l’issue de la formation
Chiffres clés
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92 %de recommandation en 2025
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93 %de satisfaction en 2025
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81 %de réussite CCE en 2025
