Formation Déontologie et éthique du médiateur

  • Référence de la formation : M414
  • Ville :
    • Strasbourg
  • En présentiel
  • Accessible

Mise à jour le 15 février 2024

Objectifs de la formation

  • Inscrire sa pratique de Médiateur dans un cadre garant de la qualité du processus
  • Identifier les points de vigilance et se donner les moyens d’éviter les écueils dans l’exercice de cette activité
  • Adopter une réflexion critique permettant de s’adapter en toute situation

Les points forts de la formation ?

Echanges fondés sur le retour d’expérience de l’intervenant, praticien expérimenté

Prise en compte de divers champs d’exercice

Partage des réflexions menées sur l’éthique et la déontologie au niveau national

A qui s’adresse la formation ?

  • Public

    Futur médiateur

  • Pré-requis

    Aucuns

Programme de la formation

1. S’APPROPRIER LES CARACTERISTIQUES ET VALEURS DE LA MEDIATION

  • Prendre la mesure de l’utilité sociale du Médiateur
  • Comprendre les impératifs inhérents à la professionnalisation du Médiateur
  • Appréhender les attentes des personnes en conflit
  • Dissocier utilement les notions d’éthique et de déontologie

2. MAITRISER LES QUALITES NECESSAIRES A LA PRATIQUE DE LA MEDIATION

  • Connaître les qualités requises par les lois et les règlements
  • Eprouver les qualités issues de la pratique (la posture du tiers de confiance, la responsabilisation des médiés…)
  • Intégrer les nécessités d’une pratique encadrée (formation continue, analyse de pratique…)
  • Discerner quelques cas limites afin d’aiguiser sa vigilance

3. CONNAITRE LES SUPPORTS NORMATIFS, LES SANCTIONS DE LEUR NON-RESPECT

  • Distinguer les différents cadres d’exercice (médiateur libéral/salarié, médiateur interne, médiateur de la consommation…)
  • Identifier les différents supports (codes, norme, chartes, conventions…)
  • Connaître les sanctions encourues en cas de non-respect des règles

4. S’ADAPTER AUX EVOLUTIONS FUTURES

  • Prévenir les difficultés inhérentes à la médiation à distance
  • Concevoir sa pratique de médiateur dans un contexte changeant (tentatives de médiation préalable obligatoire, plateformes de médiation…)

Modalités de la formation

  • Modalités pédagogiques

    Exposé théorique et dossier documentaire

    Analyse commentée de situations critiques

    Mises en pratique aidées

  • Évaluation des connaissances

    Questionnaire et mises en situation

  • Validation de la formation

    ATTESTATION DE SUIVI DE FORMATION

Financement

TARIF INTER : 590 € net /personne

TARIF INTRA nous consulter

Chiffres clés

  • 92 %
    de recommandation en 2022
  • 92 %
    de satisfaction en 2022
  • 5601
    nombre de stagiaires en 2022

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