ANGLAIS DU TOURISME

A21 TOU
Formation courte
Langues
Colmar , Mulhouse , Strasbourg
20 heures
  • Accueillir des visiteurs anglophones, les renseigner
  • Echanger dans des situations professionnelles
  • Optimiser les compétences orales

Toute personne désireuse d’acquérir ou de développer des compétences

Réaliser un test de positionnement

1. Identifier le vocabulaire et expressions spécifiques à l'accueil de clientèle étrangère

  • Utiliser des formules de politesse et salutations
  • Présenter les types de séjour et formules
  • Parler des services et prestations à proximité
  • Expliquer les modalités de réservation

2. Accueillir le visiteur

  • Saluer et accueillir un visiteur, maîtriser les degrés de politesse
  • Poser des questions de courtoisie, adapter sa communication en fonction du pays d’origine des visiteurs
  • Se présenter et présenter l’établissement ou du lieu

3. Présenter l’établissement

  • Présenter les types de séjour et formules
  • Identifier les chambres et mobilier à disposition
  • Renseigner le client sur les prestations du site et les modalités de réservation
  • Donner des informations sur les activités et animations proposées

4. Donner des informations touristiques

  • Parler des sites d'intérêts à voir dans la région
  • Orienter les personnes vers ces lieux
  • Mettre en valeur les produits régionaux

5. Assurer une visite guidée du site

  • Informer les participants sur l'organisation de la prestation
  • Orienter les personnes dans le lieu de visite
  • Présenter les particularités géographiques, historiques et culturelles des lieux
  • Adapter les commentaires en fonction des attentes des visiteurs
  • Répondre aux questions des visiteurs

Approche communicative

Participation active du stagiaire

Mises en situations

Cours individuels en présentiel ou à distance

Planning sur mesure

Mise en situation et/ou tests

 

Profil linguistique personnalisé

Attestation de suivi de formation

Certification CLOE en option

Des cours sur mesure aux contenus adaptés au niveau et aux besoins spécifiques du stagiaire
Un démarrage, une durée et un rythme selon les disponibilités du stagiaire
Un travail sur des cas pratiques tirés du contexte professionnel du stagiaire
Un accès gratuit à des ressources complémentaires en ligne

Formation finançable par le CPF cours à COLMAR / cours à MULHOUSE / Cours à STRASBOURG

Nous consulter
Démarrage selon vos disponibilités
Démarrage selon vos disponibilités
Démarrage selon vos disponibilités
CEL Colmar +33 3 89 202 202 cel-colmar@alsace.cci.fr+33 3 89 202 203
CEL Colmar +33 3 89 202 202 cel-mulhouse@alsace.cci.fr+33 3 89 202 203
CIEL Strasbourg ciel@alsace.cci.fr+33 3 88 43 08 02