ALLEMAND DU TOURISME

D21 TOU
Formation courte
Langues
Colmar , Mulhouse , Strasbourg
20 heures
  • Accueillir des visiteurs germanophones, les renseigner
  • Echanger dans des situations professionnelles
  • Optimiser les compétences orales

Toute personne désireuse d’acquérir ou de développer des compétences en langue allemande

Réaliser un test de positionnement

1. Identifier le vocabulaire et expressions spécifiques à l'accueil de clientèle étrangère

  • Utiliser des formules de politesse et salutations
  • Présenter les types de séjour et formules
  • Parler des services et prestations à proximité
  • Expliquer les modalités de réservation

2. Accueillir le visiteur

  • Saluer et accueillir un visiteur, maîtriser les degrés de politesse
  • Poser des questions de courtoisie, adapter sa communication en fonction du pays d’origine des visiteurs
  • Se présenter et présenter l’établissement ou du lieu

3. Présenter l’établissement

  • Présenter les types de séjour et formules
  • Identifier les chambres et mobilier à disposition
  • Renseigner le client sur les prestations du site et les modalités de réservation
  • Donner des informations sur les activités et animations proposées

4.   Donner des informations touristiques

  • Parler des sites d'intérêts à voir dans la région
  • Orienter les personnes vers ces lieux
  • Mettre en valeur les produits régionaux

5.  Assurer une visite guidée du site

  • Informer les participants sur l'organisation de la prestation
  • Orienter les personnes dans le lieu de visite
  • Présenter les particularités géographiques, historiques et culturelles des lieux
  • Adapter les commentaires en fonction des attentes des visiteurs
  • Répondre aux questions des visiteurs

Approche communicative

Participation active du stagiaire

Mises en situations

Cours individuels en présentiel ou à distance

Planning sur mesure

Mise en situation et/ou tests

Profil linguistique personnalisé

Attestation de suivi de formation

Certification CLOE en option

  • Des cours sur mesure aux contenus adaptés au niveau et aux besoins spécifiques du stagiaire
  • Un démarrage, une durée et un rythme selon les disponibilités du stagiaire
  • Un travail sur des cas pratiques tirés du contexte professionnel du stagiaire
  • Un accès gratuit à des ressources complémentaires en ligne

Formation finançable par le CPF cours à COLMAR / cours à MULHOUSE / cours à STRASBOURG

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Démarrage selon vos disponibilités
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CEL Colmar +33 3 89 202 202 cel-colmar@alsace.cci.fr+33 3 89 202 203
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