Formation La médiation inter-entreprises et intra-entreprise
- Référence de la formation : M427
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Ville :
- Strasbourg
Cette formation vous initie à la résolution de conflits commerciaux entre entreprises ou à la prise en compte de conflits internes à l’entreprise (hiérarchiques, interpersonnelles, collectives). Vous en maîtriserez les enjeux économiques, les bénéfices relationnels, ainsi que le cadre juridique et opérationnel de sa mise en œuvre.
- En présentiel
- Accessible
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Demande d'informations
Céline JEHL
- Conseillère formation continue
- Site de Strasbourg
Mise à jour le 10 juin 2025
Comment prévenir ou résoudre efficacement les conflits en entreprise sans passer par la voie judiciaire ?
Cette formation vous donne les repères juridiques, économiques et humains pour utiliser la médiation inter et intra-entreprise comme outil de dialogue et de gestion des tensions.
Objectifs de la formation
- Développer une posture professionnelle affirmée et adaptée
- Renforcer son management de soi pour gagner en confiance et en efficacité
- Améliorer ses compétences relationnelles et sa communication
- Apprendre à gérer les interactions et les situations professionnelles délicates
Les points forts de la formation ?
- Approche pragmatique avec des outils directement applicables
- Exercices pratiques pour renforcer la posture et la communication
- Accompagnement personnalisé pour une montée en compétences durable
A qui s’adresse la formation ?
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Public
- Médiateurs, coachs et consultants souhaitant optimiser leur posture professionnelle
- Managers, responsables d’équipe et professionnels en posture d’accompagnement
- Toute personne souhaitant renforcer sa communication et son leadership
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Pré-requis
- Aucun
Programme de la formation
1. Le management de soi
- Développer son intelligence émotionnelle et sa résilience
- Gérer son stress et son énergie pour une meilleure efficacité professionnelle
- S’affirmer avec assertivité dans les relations professionnelles
2. Développement de ses compétences relationnelles
- Optimiser sa communication verbale et non verbale
- Gérer les interactions et les situations de tension
- Construire des relations professionnelles saines et efficaces
Modalités de la formation
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Modalités pédagogiques
Apports théoriques et échanges interactifs
Études de cas et mises en situation
Auto-évaluation et plan d’action individualisé -
Évaluation des connaissances
QCM de validation des acquis
Mises en situation évaluées
Élaboration d’un plan de développement personnel -
Validation de la formation
Attestation de formation remise à l’issue de la formation
Chiffres clés
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93 %de recommandation en 2024
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90.5 %de satisfaction en 2024
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7266nombre de stagiaires en 2024
