Formation Le processus de médiation
- Référence de la formation : M423
-
Ville :
- Strasbourg
La formation permet de structurer et conduire une médiation en maîtrisant ses étapes clés, de l’organisation à la conclusion d’un accord, afin de garantir un processus efficace et équilibré pour toutes les parties.
En partenariat avec :
- En présentiel
- Accessible
-
Demande d'informations
Céline JEHL
- Conseillère formation continue
- Site de Strasbourg
Mise à jour le 25 août 2026
Comment structurer efficacement une médiation et garantir son succès ? La formation « Le Processus de la Médiation » apporte une méthode éprouvée et des outils concrets pour conduire une médiation efficace. Elle couvre l’organisation et la conduite des réunions, l’identification des intérêts des parties et l’application de la roue de Fiutak. En adoptant la posture adéquate, les participants apprendront à instaurer un climat de confiance et à formaliser un accord durable.
Objectifs de la formation
- Maîtriser les différentes étapes du processus de médiation ;
- Conduire une médiation de l’entrée en médiation à la recherche d’accord ;
- Mobiliser les outils du médiateur à chaque étape du processus ;
- Adapter sa posture aux situations rencontrées.
Les points forts de la formation ?
- Alternance entre théorie et pratique pour une intégration optimale
- Mise en situation immersive pour favoriser l’apprentissage
- Formation animée par des médiateurs professionnels
A qui s’adresse la formation ?
-
Public
- Médiateurs, avocats, juristes et professionnels du droit
- Professionnels du secteur social, psychologues
- Responsables RH, managers
- Travailleurs sociaux et éducateurs
- Coachs et consultants
- Toute personne amenée à gérer des conflits
-
Pré-requis
- Avoir une expérience ou une première approche de la gestion de conflits ou de la médiation
- Être à l’aise avec la communication interpersonnelle et l’écoute active
Programme de la formation
Préparer l’entrée en médiation
- Vérification des conditions de recours à la médiation ;
- Recueil du consentement ;
- Entretiens préalables ;
- Préparation du cadre d’intervention.
Installer un cadre sécurisant
- Présentation du processus ;
- Clarification des règles ;
- Création d’un climat de confiance ;
- Engagement des parties.
Explorer la situation conflictuelle
- Expression des points de vue ;
- Identification des besoins, intérêts et enjeux ;
- Gestion des émotions ;
- Analyse des blocages.
Faciliter le dialogue
- Écoute active ;
- Reformulation ;
- Questionnement ;
- Gestion des tensions ;
- Soutien à la compréhension mutuelle.
Faire émerger des pistes de solution
- Recherche d’options ;
- Élargissement des perspectives ;
- Accompagnement de la négociation ;
- Construction d’accords.
Prévenir la réapparition des conflits
- Identifier les facteurs de vigilance ;
- Consolider les modalités de communication entre les parties ;
- Définir des mécanismes de régulation des futurs désaccords ;
- Renforcer l’autonomie des parties dans la gestion de leurs différends ;
- Favoriser la pérennité des accords et des relations.
Qui sont nos formateurs ?
Les formations en médiation sont conduites par des professionnels du dialogue et de la résolution de conflits. Leur expérience du terrain permet d’apporter des méthodes concrètes pour prévenir, analyser et apaiser les tensions. Les participants développent leur posture d’écoute, de neutralité et de facilitation, des compétences clés pour restaurer la confiance et la coopération dans les organisations.
Modalités de la formation
-
Modalités pédagogiques
Apports théoriques et cas pratiques
Jeux de rôle et mises en situation
Échanges interactifs et retours d’expérience -
Évaluation des connaissances
QCM de validation des acquis
Mises en situation évaluées
Auto-évaluation des participants -
Validation de la formation
Attestation de formation remise à l’issue de la formation
Chiffres clés
-
92 %de recommandation en 2025
-
93 %de satisfaction en 2025
-
81 %de réussite CCE en 2025
