Formation Outils de négociation adaptés à la médiation
- Référence de la formation : M424
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Ville :
- Strasbourg
Appliquez à la médiation les outils propres à la négociation : les fondamentaux du commerce au service de la résolution de conflits !
- En présentiel ou à distance
- Accessible
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Demande d'informations
Céline JEHL
- Conseillère formation continue
- Site de Strasbourg
Mise à jour le 29 mai 2024
Vous souhaitez découvrir les techniques de négociation appliquées à la résolution de conflits ? Ce module vous permettra de comprendre les rouages de la négociation pour les appliquer dans la gestion de personnalités ou de situations difficiles.
Objectifs de la formation
- Comprendre pour déstructurer une négociation
- Repérer les techniques et motivations des médiés
- Intégrer la dimension comportementale de la négociation pour ne pas braquer les personnalités difficiles
Les points forts de la formation ?
Echanges fondés sur le retour d’expérience de l’intervenant, négociateur expérimenté
Prise en compte de divers champs d’exercice
A qui s’adresse la formation ?
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Public
Futur médiateur, Managers, Professions Juridiques (avocat, notaire, huissier), Membres de services RH, Travailleurs Sociaux, Responsables du contentieux, acteurs QVT et QSE, Représentants du personnel, conseillers municipaux, médecins du travail
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Pré-requis
Auncun
Programme de la formation
1. Comprendre les bases commerciales de la négociation
- Cadrage des étapes d’une « vente »
- Rappel des fondamentaux du commerce
- Présentation des outils adaptables
- Définition des techniques gagnantes
2. Comprendre les éléments d’une négociation pour l’appliquer en médiation
- Structure méthodologique d’une sortie de conflit avec cet outil
- FOCUS sur la Reformulation comme Facteur d’efficacité
- La méthode DISC comme Accélérateur dans la communication
- L’approche Oxfordienne comme Inspiration
3. Repérer les comportements en négociation
- La préparation comme Élément déterminant
- La Communication Non Verbale comme Indicateur de situation
- Écoute Active comme Solution
- Apprendre à ré-équilibrer les parties en présence
Modalités de la formation
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Modalités pédagogiques
Pédagogie privilégiant les échanges, les travaux en ateliers et les mises en situation
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Organisation
Mises en situation, jeux de rôles, ateliers participatifs et restitutions
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Évaluation des connaissances
Restitution des ateliers + Mises en situation
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Validation de la formation
ATTESTATION DE SUIVI DE FORMATION
Chiffres clés
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92 %de recommandation en 2023
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90.5 %de satisfaction en 2023
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6606nombre de stagiaires en 2023
