Formation La Médiation dans un cadre collectif

1. Aborder la spécificité du travail en groupe

• Comprendre les principes de la dynamique de groupe
• Les implications pour la posture du médiateur : régulation des échanges, sécurisation de la parole, gestion des rapports de pouvoir.
• Le groupe dans la médiation : est-ce une entité collective ou juxtaposition d’individus ?

2. Comprendre ce qui sous-tend le conflit en milieu collectif

• Appréhender la nature des conflits dans le collectif : intérêts divergents, enjeux symboliques, tensions structurelles ou organisationnelles.
• Savoir comprendre les origines et déclencheurs de ces tensions :  communication, circuit décisionnel, organisationnels…
• De l’utilité du conflit dans le groupe : révélateur de besoins non exprimés, tentatives de rééquilibrage, résistance au changement.

3. Connaître les principes et les étapes de la médiation collective

• Les principes fondamentaux de la médiation collective : impartialité, confidentialité, libre adhésion, co-construction.
• Spécificités du cadre collectif : temporalité plus longue, nécessité de structuration, ajustement permanent de la posture.
• Déroulement type d’un processus de médiation collective : saisine, cadrage, identification des acteurs, entretiens exploratoires, temps collectifs, restitution, suivi.

4. Prendre en compte les acteurs et instances concernés

• Connaître les parties prenantes et tenir compte des relations entre les acteurs : jeux d’alliances, positions d’autorité, intérêts parfois divergents.
• Instances impliquées dans ou autour du processus de médiation : directions, syndicats, ressources humaines, instances paritaires ou de concertation.