BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS Négociation Relation Client)

Formation diplômante / certifiante - Contrat d'apprentissage - Contrat de professionnalisation
Communication d'entreprise / Marketing / Digital / Performance commerciale
Mulhouse , Saverne , Strasbourg
2 ans (1352 heures)
  • Mettre en œuvre la stratégie commerciale et marketing de l’entreprise

  • Analyser le besoin client, conseiller, vendre, assurer la fidélisation

  • Maîtriser la communication commerciale digitale

  • Constituer et animer un réseau commercial partenaire

  • Titulaire d’un bac général, technologique ou professionnel avec mention

  • Mobile et disponible

  • Autonome et responsable

  • Motivé par l’atteinte d’objectifs

  • Goût du challenge

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Culture Générale et Expression en français et langues étrangères

* Culture Générale et Expression française

* Anglais ou Allemand

 

 Culture économique, juridique et managériale 

  Relation client et négociation vente

* Développement de clientèle

* Organisation d’opérations et animations commerciales

* Proposition, négociation et vente d’une offre personnalisée

 

  Relation client à distance et digitalisation

* Qualification et mise à jour des datas clients

* Animation de réseaux sociaux, de sites et contenus à caractère commercial

* Gestion de la e-relation client et vente en e-commerce

 

 Relation client et animation de réseau

* Négociation de l’implantation de l’offre sur le lieu de vente

* Sélection et constitution de réseaux de partenaires

* Développement d’un réseau de conseillers de vente à domicile

Diplôme de l'Education Nationale
Bac+2

Contrat en alternance ou en apprentissage

 

EN ALTERNANCE (apprentissage ou professionnalisation), LA FORMATION EST GRATUITE ET REMUNEREE.

Métiers : commercial, conseiller commercial, attaché commercial, chargé de clientèle, chargé d'affaires, responsable de secteur, promoteur des ventes, animateur des ventes, téléprospecteur, commercial e-commerce, e-marchandiseur, responsable e-commerce, animateur réseau.

 

Environnement : entreprises de toute taille qui proposent des biens et services de toute nature à une clientèle de particuliers ou de professionnels.

1 semaine en formation / 1 semaine en entreprise

40% Contrôle en cours de formation

60% Examen final

Septembre 2021 à juin 2023
Septembre 2020 à juin 2022
CFA CCI Alsace Eurométropole campus67@alsace.cci.fr 
CFA CCI Alsace Eurométropole campus68@alsace.cci.fr 
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