ALLEMAND POUR ASSISTANTS
D21 ASS
Formation courte
Langues
Colmar , Mulhouse , Strasbourg
20 heures
- S'initier ou se perfectionner en allemand professionnel
- Echanger dans des situations professionnelles
- Comprendre ses interlocuteurs germanophones
- Lire et rédiger des documents de travail
Toute personne désireuse d’acquérir ou de développer des compétences en langue allemande professionnelle
Réaliser un test de positionnement
Programme
1. Accueillir le visiteur
- Accueillir avec aisance ses clients/partenaires étrangers
- Maîtriser les différents degrés de politesse
- Poser des questions de courtoisie
- Faire une visite sommaire de l’entreprise
2. Communiquer par téléphone
- Se présenter, expliquer son activité professionnelle, donner l’objet de l’appel
- Demander, donner ou confirmer une information
- Demander des confirmations sur les dates, noms, numéros de téléphone
- Répéter la réponse, terminer la conversation
3. Répondre au téléphone
- Saluer de manière accueillante, demander l’identité de l’interlocuteur
- Faire reformuler avec des phrases types, comprendre les demandes de renseignements
- Poser des questions complémentaires pour s’assurer de sa compréhension
- Répondre à ces demandes
- Prendre, reporter et annuler un rendez-vous
- Prendre et laisser des messages téléphoniques
4. Rédiger la correspondance habituelle
- Respecter les règles et les formules principales de la correspondance
- Présenter et structurer un courriel/courrier
- Savoir relier les phrases pour en faire un paragraphe cohérent
- Faire référence aux pièces jointes, à un courrier antérieur
- Ecrire de façon formelle et informelle
- Conclure avec des formules de politesse
5. Organiser des déplacements
- Effectuer des réservations (transport, hôtel, etc).
- Comprendre des documents liés aux voyages d’affaires
- Gérer les modifications et annulations
Les modalités pédagogiques
Approche communicative
Participation active du stagiaire
Mises en situations
Les modalités d’organisation
Cours individuels en présentiel ou à distance
Planning sur mesure
Evaluation des connaissances
Mise en situation et/ou tests
Validation
PROFIL LINGUISTIQUE PERSONNALISE
ATTESTATION DE SUIVI DE FORMATION
Formation finançable par le CPF : nous consulter
Les points forts de la formation
- Des cours sur mesure aux contenus adaptés au niveau et aux besoins spécifiques du stagiaire
- Un démarrage, une durée et un rythme selon les disponibilités du stagiaire
- Un travail sur des cas pratiques tirés du contexte professionnel du stagiaire
- Un accès gratuit à des ressources complémentaires en ligne
Financement
Formation finançable par le CPF cours à COLMAR / cours à MULHOUSE
Tarif
Nous consulter
En complément
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