ALLEMAND POUR ASSISTANTS

D21 ASS
Formation courte
Langues
Colmar , Mulhouse , Strasbourg
20 heures
  • S'initier ou se perfectionner en allemand professionnel
  • Echanger dans des situations professionnelles
  • Comprendre ses interlocuteurs germanophones
  • Lire et rédiger des documents de travail

Toute personne désireuse d’acquérir ou de développer des compétences en langue allemande professionnelle

Réaliser un test de positionnement

1. Accueillir le visiteur

  • Accueillir avec aisance ses clients/partenaires étrangers
  • Maîtriser les différents degrés de politesse
  • Poser des questions de courtoisie
  • Faire une visite sommaire de l’entreprise

2. Communiquer par téléphone

  • Se présenter, expliquer son activité professionnelle, donner l’objet de l’appel
  • Demander, donner ou confirmer une information
  • Demander des confirmations sur les dates, noms, numéros de téléphone
  • Répéter la réponse, terminer la conversation

3. Répondre au téléphone

  • Saluer de manière accueillante, demander l’identité de l’interlocuteur
  • Faire reformuler avec des phrases types, comprendre les demandes de renseignements
  • Poser des questions complémentaires pour s’assurer de sa compréhension
  • Répondre à ces demandes
  • Prendre, reporter et annuler un rendez-vous
  • Prendre et laisser des messages téléphoniques

4. Rédiger la correspondance habituelle

  • Respecter les règles et les formules principales de la correspondance
  • Présenter et structurer un courriel/courrier
  • Savoir relier les phrases pour en faire un paragraphe cohérent
  • Faire référence aux pièces jointes, à un courrier antérieur
  • Ecrire de façon formelle et informelle
  • Conclure avec des formules de politesse

5. Organiser des déplacements

  • Effectuer des réservations (transport, hôtel, etc).
  • Comprendre des documents liés aux voyages d’affaires
  • Gérer les modifications et annulations

Approche communicative

Participation active du stagiaire

Mises en situations

Cours individuels en présentiel ou à distance

Planning sur mesure

Mise en situation et/ou tests

PROFIL LINGUISTIQUE PERSONNALISE

ATTESTATION DE SUIVI DE FORMATION

Formation finançable par le CPF : nous consulter

  • Des cours sur mesure aux contenus adaptés au niveau et aux besoins spécifiques du stagiaire
  • Un démarrage, une durée et un rythme selon les disponibilités du stagiaire
  • Un travail sur des cas pratiques tirés du contexte professionnel du stagiaire
  • Un accès gratuit à des ressources complémentaires en ligne

Formation finançable par le CPF cours à COLMAR / cours à MULHOUSE

Nous consulter
Démarrage selon vos disponibilités
Démarrage selon vos disponibilités
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CEL Colmar +33 3 89 202 202 cel-colmar@alsace.cci.fr+33 3 89 202 203
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CIEL Strasbourg ciel@alsace.cci.fr+33 3 88 43 08 02