Vendeur-euse Conseil Omnicanal (VCO)
- Niveau d'entrée : CAP, BEP – Niveau 3
- Niveau de diplôme : Bac – Niveau 4
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Ville :
- Strasbourg
Une formation concrète dans le commerce pour obtenir un équivalent du bac en 1 an. L’alternance (apprentissage) combine théorie et pratique.
- En présentiel
- Accessible
- Formations certifiantes
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Demande d'informations
CCI Campus Strasbourg
- Strasbourg
Strasbourg : 12 places disponibles
Mise à jour le 22 novembre 2023
Toutes les compétences de base pour réussir dans le commerce. Alternance 2 jours de cours et 3 jours en magasin chaque semaine pendant 1 an. Obtenez un niveau équivalent au baccalauréat, pour travailler ou poursuivre vos études. CCI Campus encadre votre recherche d’employeur. Des mises en relation avec des partenaires sont proposées pour vous aider à trouver votre contrat d’apprentissage.
A qui s’adresse la formation ?
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Public
- Toute personne justifiant :
d’un niveau 3 (CAP, BEP…) OU
ayant effectué une scolarité jusqu’à la fin de la classe de 1ère (fin de seconde au cas par cas)
- Toute personne justifiant :
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Pré-requis
- Moins de 30 ans
- Bonne présentation et aptitudes pour la vente
- Attrait pour le commerce
Les points forts de la formation ?
- Equivalent du bac en 1 an
- Forte pratique en entreprise
- Formation professionnelle
Et après ?
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Débouchés et métiers
- Vendeur conseil, conseiller de vente, vendeur spécialisé dans un commerce
- Gestionnaire de rayon en grande distribution
- Téléconseiller
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Vos compétences de demain
- Prospecter sur différents canaux
- Vendre, conseiller et fidéliser en magasin, par téléphone ou sur le web
- Participer à l’animation de l’espace de vente
Poursuite d'études
BTS Management Commercial Opérationnel
Bac+2 Gestionnaire d’Unité Commerciale
Votre parcours de formation
1. Contribution à l’animation de la relation clients multicanale
- Réaliser des actions de prospection numériques et téléphoniques (emailing, sms, réseaux sociaux…)
- Prendre en charge le client sur les différents canaux jalonnant le parcours d’achat
- Traiter les réclamations après-vente par les clients
- Rendre compte régulièrement à son responsable
2. Collaboration à l’aménagement physique, au fonctionnement et à l’attractivité des espaces de vente
- Opérer la réception des marchandises
- Préparer la mise à disposition des produits en rayon et réaliser le réassort
- Positionner les différents supports de communication commerciale physiques et numériques
- Participer à la réalisation des inventaires des produits en rayons et en stocks
3. Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal
- Actualiser ses connaissances sur les produits et services
- Prendre contact et questionner le client sur son intention d’achat et son contexte
- Présenter au client les produits/services correspondant à ses attentes sur différents canaux de distribution et développer un argumentaire personnalisé
- Conclure la vente avec le client et réaliser l’encaissement du règlement du client
Besoin d'accompagnement ou d'aide à propos de nos formations ?
Qui sont nos formateurs ?
Nos formateurs sont experts dans leur domaine et s’adaptent aux besoins de nos étudiants !
Prochaines sessions
Octobre 2024 à Septembre 2025
Modalités de la formation
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Organisation
En alternance (apprentissage ou professionnalisation)
Pour les salariés ayant une expérience significative dans le domaine, le diplôme peut être obtenu par VAE -
Durée
1 an – 525 heures de formation (dont 28 heures pour l’examen)
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Rythme
2 jours en formation / 3 jours en entreprise
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Évaluation des connaissances
Contrôle en cours de formation (50%) et examen final (50%)
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Diplôme partiel
Chaque bloc de compétences du titre peut être validé séparément
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Validation de la formation
Titre RNCP36865 CCI France
Chiffres clés
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88 %de recommandation en 2023
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84 %de réussite aux examens en 2023
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88 %d'insertion professionnelle en 2023 dont 74 % de CDI
Financement
Formation gratuite et rémunérée
