Formation Se développer commercialement grâce à l'intelligence artificielle
- Référence de la formation : Y023
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Villes :
- Strasbourg
- Colmar
- Mulhouse
Explorer l’IA, comprendre ses enjeux, tester des outils, automatiser ses actions, personnaliser sa prospection, optimiser la relation client efficacement !
- En présentiel ou à distance
- Accessible
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Demande d'informations
Noémie REMY
- Assistante commerciale
- Site de Strasbourg
Danielle KRUGER-LOTH
- Chargée de relation client
- Site de Colmar
Gaëlle GIGAN
- Chargée de relation client
- Site de Mulhouse
Mise à jour le 23 mai 2025
Cette formation offre une vision claire des enjeux et opportunités de l’IA dans le développement commercial. Elle combine apports théoriques et ateliers pratiques pour permettre aux participants de manipuler des outils concrets comme ChatGPT ou des CRM intelligents. Chaque participant repart avec une feuille de route personnalisée pour intégrer l’IA dans sa stratégie. Des cas concrets facilitent la mise en application dans son propre contexte métier. L’approche équilibre efficacement innovation technologique et relation humaine.
Objectifs de la formation
- Comprendre l’impact de l’IA sur le métier de commercial.
- Identifier les outils d’IA utiles au développement commercial.
- Savoir intégrer l’IA dans les pratiques de prospection, de suivi client et de personnalisation.
- Mettre en place une stratégie commerciale augmentée par l’IA.
Les points forts de la formation ?
- Approche 100 % pratique : tests d’outils IA concrets et ateliers applicables immédiatement.
- Personnalisation : chaque participant repart avec une feuille de route adaptée à son activité.
- Équilibre humain/technologie : intégrer l’IA sans perdre la valeur relationnelle du commercial.
A qui s’adresse la formation ?
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Public
- commerciaux, responsables des ventes, business developers ou dirigeants PME/ETI
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Pré-requis
- Aucun prérequis technique n’est nécessaire.
Cependant, il est recommandé d’avoir : - Une expérience ou fonction dans le domaine commercial (vente, prospection, relation client, business development).
- Une aisance de base avec les outils numériques (navigation web, usage d’un CRM ou d’un tableur).
- Une curiosité pour les nouvelles technologies et leur impact sur les pratiques commerciales.
- L’objectif est de rendre l’IA accessible, même à ceux qui ne sont pas experts en informatique.
- Aucun prérequis technique n’est nécessaire.
Programme de la formation
1. L’IA et ses enjeux dans le développement commercial
- Définitions clés : IA, NLP, Machine Learning, etc
- Panorama des usages actuels : CRM intelligents, scoring client, automatisation de tâches
- Exemples d’entreprises ayant intégré l’IA dans leur démarche commerciale
Mini-atelier : évaluation des pratiques IA actuelles dans l’entreprise des participants
2. Prospection intelligente et IA
Comment l’IA transforme la prospection commerciale
Outils IA pour :
- Générer des leads (ex. : Apollo, PhantomBuster)
- Segmenter et scorer les prospects
- Personnaliser les messages (ex : ChatGPT, Lavanda, Humantic AI)
Atelier pratique : création de messages de prospection personnalisés avec IA (ChatGPT + CRM)
3. Relation client et lA conversationnelle
- IA pour la relatiog client : chatbots, assistants virtuels, FAQ intelligentes
- Automatiser sans déshumaniser: bonnes pratiques
- IA et CRM (HubSpot, Salesforce Einstein, etc.)
4. Prise de décision commerciale et pilotage par la donnée
- Utiliser l’IA pour analyser les performances commerciales
- Détection des signaux faibles (désengagement client, opportunité, churn)
- Prévisions de ventes basées sur l’IA
5. Mettre en place une stratégie commerciale augmentée par L’IA
- Comment intégrer l’IA dans votre process sans bouleverser toute l’organisation
- Facteurs clés de succès: formation, outils, éthique, accompagnement du changement
- Plan d’action à 3 mois
6. Atelier : chaque participant rédige une ébauche de feuille de route lA pour son équipe ou entreprise
Modalités de la formation
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Organisation
En présentiel ou en distanciel
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Évaluation des connaissances
L’intervenant vérifie régulièrement au cours de la formation le degré d’atteinte des objectifs pédagogiques à travers des exercices d’application, des simulations ou des études de cas
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Validation de la formation
Attestation d’évaluation des acquis
Attestation de suivi de formation
Chiffres clés
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93 %de recommandation en 2024
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90.5 %de satisfaction en 2024
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7266nombre de stagiaires en 2024
