Booster son commerce sur le web
- Référence de la formation : C701
-
Villes :
- Strasbourg
- Colmar
- Mulhouse
- En présentiel ou à distance
- Accessible
-
Demande d'informations
Alexandra SANTIAGO
- Chargée de Relations Clients
Chantal ZEMMOUR
- Chargée de relation client
- Site de Strasbourg
Gaëlle GIGAN
- Chargée de relation client
- Site de Mulhouse
Mise à jour le 5 mars 2026
Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux du E-commerce
- Découvrir les étapes pour mettre en œuvre une stratégie opérationnelle E-commerce
- Attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants
- Maîtriser les bases du marketing digital
- Savoir utiliser les différents réseaux sociaux
- Elaborer sa stratégie de contenu
Les points forts de la formation
- Formation en petit groupe
- Le formateur pourra apporter des conseils pour les développements personnels envisagés
A qui s’adresse la formation ?
-
Public
- Tout commerçant et employé de magasin de détail
-
Pré-requis
- Connaitre l’environnement web
Programme de la formation
1. Positionnement et stratégie
- Se positionner sur la vente à distance en France et en Europe
- Aborder les évolutions de la vente à distance
- Comprendre l’évolution du digital et son impact sur votre métier
2. Le référencement
- Connaitre le panorama des réseaux sociaux
- Gérer son E-réputation
- Veiller à son personnal branding
- Communiquer via les réseaux sociaux
3. Transformation des visites en vente
- Adopter la posture de commercial
- Comprendre les nouvelles habitudes et attentes des clients et prospects
- Utiliser efficacement l’e-crm et les outils de gestion des leads
- Instaurer une démarche de social selling
- Générer du trafic et de nouveaux contacts
- Améliorer sa relation client : conquérir, fidéliser, satisfaire
- Augmenter la fréquentation de mon point de vente physique ou web grâce aux outils numériques
4. La vente additionnelle
- Fidéliser sa clientèle, récompenser, inviter, relancer
- Augmenter mon panier moyen
- Inciter les internautes à acheter vos produits
5. Analyse des performances du site
- Connaitre mes produits d’appels
- Savoir si ma boutique en ligne est efficace
- Mettre en place un plan d’action pour augmenter le trafic et les ventes de votre site internet
Qui sont nos formateurs ?
Les formations adressées aux commerçants sont animées par des professionnels rompus aux enjeux du commerce de proximité, à la relation client et au développement durable des points de vente. Elles s’appuient sur une ingénierie interactive mêlant retours d’expérience, ateliers pratiques et solutions numériques. Chaque participant repart avec des actions concrètes pour renforcer l’attractivité, fidéliser la clientèle et dynamiser son activité dans un contexte alsacien en mutation.
Modalités de la formation
-
Modalités pédagogiques
Apports théoriques et applications concrètes
Exemples et échanges
Application et mise en œuvre -
Organisation
Fortmation à distance ou en présentiel
-
Evaluation des connaissances
L’intervenant vérifie régulièrement au cours de la formation le degré d’atteinte des objectifs pédagogiques à travers des exercices d’application, des simulations ou des études de cas
-
Validation de la formation
ATTESTATION D’EVALUATION DES ACQUIS
ATTESTATION DE SUIVI DE FORMATION
Chiffres clés
-
93 %de recommandation en 2024
-
90.5 %de satisfaction en 2024
-
7266nombre de stagiaires en 2024
