Formation Optimiser sa communication interpersonnelle

1. Développer sa compétence professionnelle

• Savoir identifier ses attitudes, son style de communication et son comportement dans le milieu du travail
• Gérer les représentations de son profil professionnel et celui de ses collègues, clients…
• Prévenir les difficultés à communiquer avec les autres et les axes de développement

2. Gérer sa communication

• Déjouer les obstacles et les filtres à la communication
• Connaître les règles d’une bonne communication
• Maîtriser les techniques comportementales face à un groupe
• Appliquer les principes de questionnement : poser les bonnes questions, reformuler et savoir pratiquer l’écoute active
• Accorder de l’importance de la communication non-verbale (attitudes, mouvements)

3. Communiquer efficacement en situation professionnelle difficile

• Savoir gérer les tensions dans son travail et l’anticipation des conflits
• Adopter l’attitude positive par rapport à la contradiction
• Trouver les mots justes pour chaque situation
• Transformer un message négatif en axe de progrès
• Ajuster son attitude pour un positionnement gagnant-gagnant