FORMATION MAITRISER LA RESOLUTION DE PROBLEMES
- Maîtriser la démarche et les outils - sélectionner ceux adaptés à la situation posée
- Maîtriser le rôle de l’animateur du groupe et attitudes des participants pour la réussite des situations à traiter
- Motiver les acteurs impliqués dans le processus de résolution de problèmes
- Utiliser les différentes étapes et principaux outils au service de la résolution de problèmes (QQOQCP - 6M – 5P – 8D - Ishikawa…)
Toute personne ayant à mener des groupes de résolution de problèmes dans le cadre de l'amélioration continue.
Aucun
Intérêts de la Méthode de Résolution de Problèmes et de l'utilisation des outils associés AVEC LE 8D COMME CONDUCTEUR
ORGANISER ET PREPARE LES TRAVAUX D'UN GROUPE EN RESOLUTION DE PROBLEMES
- Comprendre le rôle de l'animateur du groupe et attitudes des participants pour la réussite des situations à traiter
- Initier la Démarche
- Identifier un problème
- Identifier l'écart (qualitatif, quantitatif)
REFORMULER EN OBJECTIFS D'AMELIORATION, CARACTERISTIQUES (VALEURS-UNITE TEMPS OU AUTRE)
- Utiliser les outils de communication
- Maitriser les techniques d'animation et gestion des obstacles, situations tendues ou conflits au sein du groupe
ANALYSER UNE SITUATION ET RECHERCHER DES CAUSES, OUTILS
- Maitriser Le Q.Q.O.Q.C.P. – Les 5 pourquoi, la courbe A.B.C., PARETO, 6M, etc.
RECHERCHER LA SOLUTION LA PLUS ADAPTEE ET EN EVALUER LA FAISABILITE
- Planifier les actions
- Avec le groupe, répartir le qui fait quoi pour quand
- Dans la durée, suivre le planning et tenir à jour des bases de données partagées
- Organiser des points de rencontre « suivi de l'action » avec les participants au groupe d'amélioration
- Partager les résultats obtenus
MESURER L'EFFICACITE DE L'ACTION D'AMELIORATION
Apports théoriques consolidés par des échanges d'expérience.
Support de formation remis à chaque participant.
Formation à distance ou en présentiel
L’intervenant vérifie régulièrement au cours de la formation le degré d’atteinte des objectifs pédagogiques à travers des exercices d’application, des simulations ou des études de cas
ATTESTATION D'EVALUATION DES ACQUIS
ATTESTATION DE SUIVI DE FORMATION
Formation interactive
Mises en situation tout au long du parcours de formation