Toute personne amenée à accueillir du public, manager d'équipe
Aucun
1. ELARGIR SON CADRE DE REFERENCE
2. COMPRENDRE LE CADRE LEGAL
3. REPERER LES SITUATIONS A RISQUE
Mises en situation
Quizz
Formation à distance ou en présentiel
Mise en situation et/ou Questionnaire
ATTESTATION D'EVALUATION DES ACQUIS
ATTESTATION DE SUIVI DE FORMATION
Formation animée par un expert des ressources humaines
Travaux en sous-groupes