Olympia London Palais des Expositions
Dernière mise à jour : 05/11/2021
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Business France Shenzhen
Dernière mise à jour : 15/10/2021
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Assistant.e Commercial.e, Référent Numérique

400 heures (295 heures de formation + 105 heures de stage)

Maitriser les fondamentaux de l’assistanat commercial

Intégrer l’utilisation du numérique dans la démarche commerciale

Renforcer votre employabilité

  • Demandeur d'emploi indemnisé ou non, inscrit à Pôle emploi
  • Salarié en CDD d’Insertion (CDDI) dans une structure d’insertion par l’activité économique
  • Bénéficiaire d’un Contrat Unique d’Insertion
  • Être titulaire d’un bac ou d’un niveau bac avec une expérience professionnelle de 2 ans
  • Avoir un profil commercial, le sens du contact et une appétence pour le numérique

Maîtriser les fondamentaux de l’assistanat commercial (175H)

Maîtriser les techniques d’accueil

Maîtriser les techniques d’accueil en anglais

Réaliser une prospection téléphonique

Gérer les situations délicates

Assurer l’interface avec l’équipe commerciale

Concevoir et suivre un tableau de bord

 

Intégrer le numérique dans la démarche commerciale (35H)

Accompagner la transformation digitale de l’entreprise

Panorama des réseau sociaux

FACEBOOK pour un usage pro

LINKEDIN pour un usage pro

Mettre en place une veille sur internet

Les outils du marketing opérationnel

Social selling

 

Mettre en œuvre des actions de communication numériques dans l’entreprise (28 H)

Introduction aux fondamentaux du marketing

Stratégie de production et de diffusion de contenu en fonction de leurs typologies

Evaluer la maturité digitale de l’entreprise

Analyse WEB et mesure des actions

Validation par un CERTIFICAT DE COMPETENCES EN ENTREPRISE

 

COMPETENCES EMPLOYABILITE (21H00)  

 

COMPETENCES NUMERIQUES (14H00) 

Apport théorique/Jeux de rôle / mises en pratique

6 semaines de cours, 3 semaines de stage, 3 semaines de cours

Epreuve écrites, orales, mise en situation et/ou questionnaire

Validation partielle du Titre « Assistant.e de direction » - Bloc C

Certificat de compétences en Entreprises « Mettre en œuvre des actions de communication numériques dans l’entreprise »

Certification TOSA DESKTOP (pour 1 logiciel parmi Word, Excel, Powerpoint, Outlook),

ou du TOSA DIGITAL « DIGCOMP ».

Alternance cours / stage dynamique 

L'enseignement prend en compte le niveau de chaque stagiaire

Accompagnement et suivi post-formation

Nous consulter
KOSSMANN Loïsel.kossmann@alsace.cci.fr+33 3 89 20 22 48 / +33 6 88 68 21 43
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Brno Exhibition Centre
Dernière mise à jour : 06/09/2021
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BAC Professionnel Option Commerce ou Option Vente

-

Les objectifs du Bac Pro Métiers du Commerce et de la vente option A sont de donner les compétences centrées sur l'animation et la gestion de l'espace commerciale

Les objectifs du Bac Pro Métiers du commerce et de la Vente option B sont de donner les règles de base de la prospection, de la négociation et du suivi clientèle

 

MISSIONS PRINCIPALES :

Option A : Animer et Gérer l’espace commercial

Option B : Prospecter et Valoriser l’offre commerciale 

● Etre demandeur d'emploi (18 ans mini) inscrit en Mission Locale ou Pôle Emploi 

  • Etre titulaire d’une qualification de niveau 3 inscrite au RNCP (BEP, CAP) OU avoir fait une classe de Terminale (Bac) en totalité (bulletins à l’appui)
  • Accepter l’amplitude horaire du secteur d’activités
  • Exprimer son implication et son investissement à s’engager dans une formation qualifiante longue

Enseignement professionnel :

• Conseiller et Vendre

• Suivre les ventes

• Fidéliser la clientèle et développer la relation client

• Option A : Animer et Gérer l'espace commercial

• Option B : Prospecter et Valoriser l'offre commercial

• Économie, Droit,

• Prévention-Santé-Environnement

• Ateliers de professionnalisation

 

Enseignement général :

• Français

• Histoire /Géographie / Éducation civique

• Mathématiques

• Anglais - Allemand

• Éducation artistique 

Méthodes et outils pédagogiques :

• Face-à-face pédagogique collectif avec travaux en sous-groupe

• Jeux de rôle suivis d’étude de cas

• Séquences vidéo débriefées

• Supports de cours

• 1 PC par stagiaire, outil multimédia

 

Equipe pédagogique :

• Une équipe pédagogique composée d’intervenants confirmés et spécialisés dans un domaine de compétences 

La formation est gratuite (financement Région Grand Est et FSE) et ouvre droit à une indemnité

100% PONCTUEL

Formation mixte (90% Présentiel et 10% Distanciel)

3 périodes de stage en entreprise d’accueil 

Métiers :

Pour l’option A : conseiller en vente, d'animateur commercial, d'employé de commerce ou d'adjoint au responsable de rayon

Pour l’option B : commercial chargé de prospection, prospecteur vendeur, vendeur démonstrateur ou représentant

Possibilité de poursuite d’études options A et B : BTS MCO ou BTS NDRC

Taux de réussite 2021 : 92% (provisoire, attente session septembre)

Recrutement : inscription auprès de votre conseiller Pôle Emploi ou Mission Locale
SEILER Marie-France mf.seiler@alsace.cci.fr  
Diplôme de l'Education Nationale

CQP Gestionnaire Locatif

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Le/La gestionnaire locatif est un(e) professionnel(le) dont la mission est de gérer les contrats de location pour le compte des propriétaires. Sa mission comprend la recherche d'un locataire, le suivi du paiement des loyers, mais également des contrôles périodiques de l'état du logement.

 

Objectifs : 

● Intervenir en qualité d'intermédiaire entre des propriétaires-bailleurs et des locataires-preneurs

● Assurer l'ensemble des tâches liées à la gestion d'un portefeuille de biens immobiliers, de la désignation du locataire-preneur à la clôture du dossier suite au départ de celui-ci 

● Demandeurs d’Emploi ou salariés d'Insertion (CDDI ou
CUI)
​● Les candidats devront :
● Être titulaire du BAC dans les domaines juridiques, économique ou commercial
● Avoir une expérience dans les domaines de la comptabilité, ou du droit, ou de la gestion locative

Compétences professionnelles :

• Accueillir, informer, conseiller le candidat-locataire dans la recherche d'un bien immobilier

• Prospecter et conclure les mandats de gestion locative

• Assurer la gestion locative des biens en portefeuille

 

Compétences transversales :

• Module Numériques

• Module Employabilité

Méthodes et outils pédagogiques :

• Face-à-face pédagogique collectif avec travaux en sous-groupe

• Supports de cours

• 1 PC par stagiaire, outil multimédia 

Equipe pédagogique :

• Une équipe pédagogique composée d’intervenants confirmés et spécialisés dans un domaine de compétence

Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Gestionnaire Locatif, délivré par la branche “Métiers de l’Immobilier”

Informations Collectives : 11 et 21 juin 2021 à 8h30 (sur inscription uniquement) 

inscription auprès de votre conseiller  Pôle Emploi

Session du : 28/06/2021 au 29/09/2021
SEILER Marie-Francemf.seiler@alsace.cci.fr 

CHEF DE PROJET WEB ET STRATEGIE DIGITALE

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655 h sur 1 an
- Gérer la conception Web (Design et développement)
- Élaborer une charte graphique
- Établir la mise en place d'une Stratégie Webmarketing & Digitale
- Concevoir un cahier des charges
- Piloter un projet Web
- Contribuer à la gestion du site grâce au référencement
- Analyser les retours de consommateurs
- Créer des contenus pour le Web
• Titulaire d'un BAC+2

- A l’aise avec l’outil informatique
- Ayant une sensibilité artistique et le goût pour les nouvelles technologies
- Notions de design et marketing

 

ACTIVITÉ 1 - Web Marketing et Stratégie Digitale
Stratégie marketing et fondamentaux
Stratégie Webmarketing, Audit Digital
Les réseaux sociaux
Référencement, Google Ads et Google Analytics, tableaux de bord et KPIS, mesurer le ROI

 

ACTIVITÉ 2 - Web Design
Conception graphique (Photoshop, Illustrator)
Charte graphique
Prototypage, Maquettage, Ergonomie (UI/UX -Wireframing)
Responsive Web Design

 

ACTIVITÉ 3 - Management de projet
Les bases techniques du web pour les non-techniciens
Gestion de projet Web / Méthode Agile
Élaborer un cahier des charges et chiffrer le coût d'un projet
Élaborer un business plan
Optimiser sa veille et ses recherches sur le web

 

ACTIVITÉ 4 - Développement Web
Création et animation d'un blog Professionnel (Wordpress, création de contenus, rédaction Web)
Création de site e-Commerce 
HTML, CSS, JavaScript, JQuery

 

TRANSVERSAL
Initiation à la Cybersécurité, Droit (marque, auteur et image), Fondamentaux création et fonctionnement d'entreprise, Anglais, projets d'entreprise

Alternance sur 1 an - 12 places disponibles
Recrutement : entretien individuel + test de culture générale Web et Digitale
Apprentissage et contrat de professionnalisation exclusivement : formation financée par l’entreprise
 

Contrôle en cours de formation : 40%
Examen final : 60%

(En cas d’échec à la certification globale, chaque bloc de compétence validé reste valable durant 5 ans)

Titre Professionnel inscrit au RNCP : 34455

​​Marketing digital et e-Business

- Chef de projet web
- Web marketeur
- Consultant stratégie digitale
- Community manager
 
Conception de site web
- Intégrateur web
- Webdesigner
- Webmaster
    
Les Titres Professionnels favorisent une insertion professionnelle rapide, dès la fin de la formation. 

Alternance sur 2 ans 
Recrutement : entretien individuel + test de culture générale Web et Digitale
Apprentissage et contrat de professionnalisation exclusivement : formation financée par l’entreprise

 

3 semaines en entreprise
3 semaines en formation

1ère session en 2021
Nombre de places : 12

En cas d’échec à la certification globale, chaque bloc de compétence validé reste valable durant 5 ans

Rentrée : octobre 2022
Fin de formation : juillet 2023
ALBUISSON Estelle e.albuisson@alsace.cci.fr03 88 43 08 59
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En complément

BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) Vendeur Hubside.Store

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-
2 ans (1350h)
  • Accueillir et renseigner efficacement les clients. Les conseiller et détecter leurs besoins,

  • Présenter et vendre les produits et services du magasin.

  • Suivre les plans d’actions pour atteindre les objectifs fixés dans le respect des règles et des valeurs de l’entreprise,

  • Organiser la mise en rayon des produits et assurer leur bon approvisionnement (commande et livraison),

  • Effectuer le reporting demandé par votre responsable.

Titulaire d’un bac général, technologique ou professionnel avec mention

Vous souhaitez intégrer la Hubside.Store Académie en vous inscrivant à CCI Campus pour la rentrée prochaine ?

Vous êtes motivé(e) par la performance, vous aimez remporter les défis et répondre aux objectifs.

 

Doté(e) d’un très bon relationnel, on reconnaît en vous votre sens du service, votre intégrité et votre comportement exemplaire.

Plus qu’une mission de vendeur, c’est votre goût du challenge et de la satisfaction de nos clients qui vous permettront de vous épanouir et de réussir au sein de notre structure.

Culture Générale et Expression en français et langues étrangères

  • Culture Générale et Expression française
  •  Anglais ou Allemand

 

Culture économique, juridique et managériale 

 

Développement de la relation client et vente conseil

  • Analyse et exploitation de l'information commerciale
  • Vente conseil et suivi de la qualité de service
  • Fidélisation et développement de clientèle

 

Animation et dynamisation de l'offre commerciale

  • Elaboration et adaptation continue de l'offre
  • Maintien d'un espace attractif et mise en valeur de l'offre
  • Conception et mise en place d'actions de communication

 

Gestion opérationnelle

  • Gérer les opérations courantes
  • Prévoir et budgétiser l'activité
  • Analyser les performances

 

Management de l'équipe commerciale

  • Recruter des collaborateurs et organiser le travail
  • Animer l'équipe et évaluer ses performances

 

Vous intégrez la Hubside.Store Académie et CCI Campus Alsace dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.

Vous serez en cours à CCI Campus Strasbourg et affecté sur l’un des magasins suivants :

  • Besançon
  • Colmar
  • Metz
  • Mont Saint Martin
  • Thionville
  • Troyes
  • Strasbourg ( 4 magasins)

Alternance : 1 semaine cours / 1 semaine en entreprise

 

  • Contrôle en cours de formation : 48 %
  • Examen final : 52 %
 
prochaines sessions septembre 2021 - juin 2023
CFA CCI Alsace Eurométropole campus67@alsace.cci.fr03 68 67 20 00
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LP GESTIONNAIRE DE SINISTRE - MACIF En partenariat avec le CNAM

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1 an (454.5 h)

Le parcours de formation à CCI CAMPUS MULHOUSE et sur la plate-forme téléphonique de GESTION DE SINISTRES de la MACIF à Illzach permet d’acquérir toutes les compétences nécessaires à la tenue d’un poste de Conseiller Relation Client Sinistres.

 

Il s’agit d’un poste-clé puisqu’il est appelé à prendre en charge le client lors d’un sinistre auto ou immobilier.

Après avoir rassuré le client qui vit une situation difficile, il devra traiter efficacement son dossier en vue d’un règlement rapide dans le respect des règles en vigueur.

 

Le parcours est accessible avec un Bac+2 validé.

La fonction ne contient pas de dimension commerciale.

Elle est parfaitement adaptée aux titulaires de diplômes de l’assistanat, de la gestion, de la communication, du juridique ou du social.

  • Accueillant, à l’écoute, en sachant être ferme
  • Pragmatique et efficace, en gardant son sang-froid
  • Organisé, sens de l’analyse

Économie du risque et de l'assurance

*Initier une réflexion sur la nature de l'activité d'assurance,
*Appréhender les différences entre les mots " risque " et " assurance ",
*Maitriser les concepts fondamentaux inhérents à l'assurance,
*Prendre conscience du rôle multi-dimensionnel de l'assurance,
*Situer l'assurance au coeur des problèmes contemporains de notre monde

 

Stratégies des acteurs

*Identifier les acteurs de l'assurance
*Caractériser l'organisation du secteur,
*Différencier les stratégies dans différents domaines pour mieux situer son action

 

L'environnement de l'assureur et de l'assuré européen

Identifier les caractéristiques du marché européen de l'assurance pour comprendre les stratégies des acteurs et les spécificités assurantielles de l'UE

 

Le client au coeur de la stratégie des entreprises

*S'approprier la dimension de la relation client dans la stratégie de l'entreprise.
*Sensibiliser à la nécessité d'identifier les différents vecteurs de la connaissance du client et se les approprier.
*Identifier les leviers de la qualité de service pour fidéliser le client.
*Maîtriser la démarche de conception de la solution adaptée aux besoins du client.
*Se familiariser avec l'intégration du " sens du client " dans l'organisation de l'entreprise et notamment la fonction marketing.

 

Management de proximité

*Mettre en évidence les missions d'un manager de proximité dans le contexte de l'évolution des métiers d'assurance.
*Identifier les principaux styles de management et les principales règles de fonctionnement d'une équipe.

 

Fondamentaux de l'assurance

*Identifier les mécanismes fondamentaux de l'opération d'assurance.
*Déterminer le cadre juridique du contrat d'assurance.
*Caractériser les assurances les plus commercialisées.

 

Anglais de l'assurance

*Acquérir un niveau A2 (cadre européen) d'expression et de compréhension écrite en anglais.
*Maîtriser le vocabulaire de base du monde de l'assurance.

 

Introduction à l'analyse des données

 

Projet tuteuré

*Identifier un besoin au sein de la MACIF
*Adopter une démarche projet
*Travailler en équipe

 

Mémoire

*Développer l’aptitude à l’analyse, à la synthèse et à la mise en oeuvre des savoirs et savoir-faire académiques et pratiques dans le cadre d’une problématique d’entreprise
*Choisir et approfondir une problématique en rapport avec l’activité professionnelle

 

Choix Option UE pour le semestre 1 :

  • Assurance collective
  • Assurance de dommage des particuliers et des professionnels

 

Choix Option UE pour le semestre 2 :

  • Assurance vie du particulier
  • Assurance de dommages des entreprises

Cours dispensés par la MACIF

Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation de 1 an avec la MACIF. L’activité professionnelle se déroule sur la plate-forme téléphonique de gestion de sinistres à Illzach.

La formation se déroule sur le site de CCI Campus à Mulhouse. Elle est assurée par des enseignants de CCI Campus, du CNAM et de la MACIF.

 

Contrôle en cours de formation : 30%

Examen final : 70%

Diplôme Universitaire du CNAM : Licence Professionnelle Conseiller Souscripteur Gestionnaire en Assurance

·       Conseiller relation client Sinistres

·       Chargé de clientèle

·       Collaborateur d’agent général ou de courtier d’assurance

·       Conseiller en épargne – épargne / retraite

·       Gestionnaire assurance Vie Individuelle / Collective

1 semaine sur 3

De Septembre 2022 à Juillet 2023
Stéphanie FERRARI s.ferrari@alsace.cci.frstrasbourg@cnam-grandest.fr 
Je pose ma candidature au CNAM

EMPLOYE POLYVALENT DU COMMERCE ET DE LA DISTRIBUTION – MAGASINS ACTION

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1 an (441 heures)

Le parcours de formation à CCI CAMPUS et au sein du magasin ACTION permet de développer toutes les compétences de base pour travailler efficacement dans un point de vente :

  • Effectuer le réassort des linéaires
  • Tenir un poste de caisse
  • Préparer les achats des clients en e-commerce et valider avec le client la livraison et le règlement

Le parcours est accessible quelque soit le niveau de formation initiale

  • Jeune jusqu’à 30 ans
  • Accueillant et réactif
  • Sachant travailler en équipe
  • Dynamique et motivé par une activité variée et une large amplitude horaire

BLOC A : APPROVISIONNER ET ASSURER LE REASSORT DES RAYONS

 

BLOC B : TENIR UN POSTE DE CAISSE

 

BLOC C : PREPARER LES COMMANDES CLIENTS EN MAGASIN OU EN DRIVE

Contrat d’apprentissage de 1 an avec le groupe ACTION dans un des magasins suivants :

 

  • Strasbourg Hautepierre
  • Strasbourg Lampertheim
  • Strasbourg Fegersheim
  • Mulhouse Wittenheim
  • Mulhouse Dornach
  • Mulhouse Bourtzwiller

 

La formation se déroulera sur le site de CCI Campus Colmar, facilement accessible en voiture ou en transports en commun.

Contrôle en cours de formation : 50%

Examen final : 50%

(En cas d’échec à la certification globale, chaque bloc de compétence validé reste valable durant 5 ans)

Diplôme reconnu par l’Etat d’Employé Polyvalent du Commerce et de la Distribution

En magasin, employé de commerce.

2 jours de cours par semaine

A partir de Septembre 2021
CONTACT ET INSCRIPTION Olivier JACQUEMIN, o.jacquemin@alsace.cci.frMarie-France SEILER, mf.seiler@alsace.cci.fr
Présenter sa candidature

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