Bloc1 : MENER UNE POLITIQUE RH DANS L’ORGANISATION

• Déterminer les actions de développement de la culture d’entreprise (savoir-faire, notoriété et image de la marque, impact sur la motivation des salariés)
• Elaborer les tableaux de bord sociaux permettant de suivre l’activité du personnel (absentéïsme, rémunération, congés…)
• Anticiper les prévisionnels de mobilités.
• Mettre en œuvre une politique de gestion sociale des mobilités des salariés.
• Définir la situation de la RSE de l’entreprise et sensibiliser les responsables

Boc 2 : PILOTER LE PROCESSUS RH

• Faire la veille de la législation sociale et diffuser les informations aux services internes de l’entreprise.
• Identifier, analyser, hiérarchiser un conflit collectif ou individuel.
• Proposer des solutions pour garantir la médiation.

Bloc 3 : GERER UN SERVICE RH

• Mettre en place un cahier des charges pour organiser des élections des repésentants du personnel
• Organiser, gérer des procédures liées aux IRP.
• Contrôler rigoureusement toutes les procédures liées aux IRP.
• Faire une veille de la législation santé et sécurité, l’actualité sociale et diffuser les informations.

Bloc 4 : GERER LES CARRIERES ET FORMATIONS INDIVIDUALISEES

• Etablir une grille d’évaluation des compétences.
• Piloter la formation en suivant le budget déterminé et en proposant des solutions individualisées et innovantes.
• Détecter des actions talentueuses.
• Maîtriser les passerelles entre les souhaits exprimés par les salariés et les postes à pourvoir.

Bloc 5 : MAITRISER LES TECHNIQUES RH

• Déterminer les moyens de communication.
• Contrôler l’information et la communication dans l’organisation.
• Contrôler les paramétrages de la paie.
• Mobiliser les outils et méthodes d’une direction de service RH pour gérer les rémunérations.
• Faire une veille des nouveaux outils de communication.

Bloc 6 : DEVELOPPER UNE STRATEGIE RH

• Mobiliser la législation pour mettre en œuvre des accords conclus.
• Analyser les données des registres obligatoires et produire un tableau des écarts avec la législation en vigueur.
• Décrire et analyser les actions de prévention des risques professionnels.
• Analyser des données, proposer des outils de décision.
• Proposer des recommandations de politique sociale à partir de l’analyse de recueil des données sociales et de la politique générale de l’entreprise

Bloc 7 : MANAGER LE PROCESSUS RH

• Animer des réunions avec les salariés.
• Rédiger des comptes rendus.
• Impulser les relations et un dialogue permanent avec la hiérarchie, les salariés, les IRP
• Différencier les organismes sociaux et administratifs.
• Gérer les relations avec les organismes sociaux et administratifs (URSSAF, Prévoyance)

Bloc 8 : SUPERVISER LE PROCESSUS DE SUIVI ADMINISTRATIF DU PERSONNEL

• Utiliser un progiciel de gestion intégrée (ERP) social.
• Choisir et identifier des indicateurs pertinents.
• Analyser des données et présenter des résultats et préconisations satisfaisants
• Arrêter les modalités des congés et des RTT.
• Mettre en place des outils de suivi et de reporting RH

Bloc 9 : GERER LA PERFORMANCE SOCIALE

• Mener un entretien d’embauche
• Rédiger un cahier des charges des indicateurs de performance

Bloc 10 : PILOTER LES INNOVATIONS SOCIALES

• Analyser la diversité et l’inclusion au sein d’une entreprise.
• Rechercher des nouveaux outils et concepts RH.
• Définir la politique et les projets RH dans les domaines concernés (formation, mobilité, GEPP).

Formation par Alternance – Rythme de cours : 1 semaine/3

Formation gratuite et rémunérée pour l’apprenant en contrat d’apprentissage

• Responsable des ressources humaines
• Gestionnaire RH, de paie, des formations...
• Chargé(e) de missions RH, d’études RH, de projets RH, de développement RH
• Chargé(e) des relations sociales, du recrutement, des emplois et des compétences
• Conseiller(e) ou consultant RH, formation, SIRH
• Responsable d’agence de recrutement, d’intérim
• Responsable formation et carrières, GEPP...

MANAGER EN RESSOURCES HUMAINES

Titre RNCP 28776 de niveau 7 – Code NSF 315n,

paru au JO le 04/01/2019, délivré par FORMATIVES https://formatives.fr/

Sophie THAMI s.thami@alsace.cci.fr  / Loriane ALBRECHT l.albrecht@alsace.cci.fr

Formation accessible en VAE (Validation des acquis de l’expérience)

Bloc 1 : ELABORER LA STRATEGIE COMMERCIALE ET MARKETING

Réalisation d’une étude de marché, analyse des besoins clients et sélection des marchés cibles potentiels

• Organiser une veille technologique, commerciale, concurrentielle
• Fixer les objectifs du champ de l’étude de marché
• Identifier les marchés cibles potentiels France ou International
• Diagnostiquer les forces et les faiblesses internes et externes

Réalisation d’un plan marketing (plan de communication inclus) à la fois traditionnel et digital

• Préconiser une stratégie commerciale, France ou international
• Décliner la stratégie commerciale en plan marketing détaillé (cible clients, cible géographique, canaux de distribution privilégiés, moyens, stratégie produits/services associés, positionnement marketing, stratégie digitale)

Bloc 2 : METTRE EN OEUVRE LA POLITIQUE COMMERCIALE DE L'ENTREPRISE

Elaboration du plan d’actions commerciales par produits/services/marchés

• Etablir le budget des actions commerciales, de promotion et de communication
• Définir et mettre en œuvre les actions commerciales pour chacun des canaux de distribution digitaux et traditionnels

Pilotage des opérations commerciales

• Organiser le plan de prospection commerciale adéquate
• Négocier avec les partenaires et réseaux commerciaux
• Encadrer la recherche et la gestion d’appels d’offres France ou internationaux
• Gérer et négocier les grands comptes dans un environnement complexe et interculturel.

Bloc 3 : MANAGER UNE EQUIPE ET UN RESEAU COMMERCIAL

Management d’une équipe commerciale : encadrement et animation d’un réseau commercial

• Gérer les ressources humaines (recrutement, évaluation, formation) en intégrant le contexte interculturel, la politique RSE, éco responsable, non discriminante et les risques psychosociaux.
• Animer, motiver les équipes et créer du leadership
• Développer et animer un réseau commercial pour le faire adhérer à la politique commerciale.

Management d’un projet entrepreneurial

• Définir un projet entrepreneurial sous tous ses aspects humain, marketing, juridique, financier et budgétaire
• Elaborer un Business plan
• Sélectionner les bons tableaux de bord pour mettre en place des procédures de contrôle de l’activité.

Bloc 4 : MESURER LA PERFORMANCE COMMERCIALE

Mise en place et suivi des outils de reporting

• Synthétiser les résultats commerciaux
• Maîtriser les outils de suivi de la relation client, de CRM et d’outils de reporting
• Créer des outils d’indicateurs de satisfaction clients
• Concevoir des indicateurs pour piloter l’action commerciale
• Analyser les écarts et proposer des axes d’amélioration

Contrôle et mesure des résultats commerciaux

• Calculer les marges commerciales et la rentabilité financière de son activité
• Evaluer les risques de l’activité commerciale (risque client, règlementaire, financier, logistique, juridique, risque à l’international…).

Formation par Alternance – Rythme de cours : 1 semaine/3

Formation gratuite et rémunérée pour l’apprenant en contrat d’apprentissage

MANAGER COMMERCIAL ET MARKETING

Titre RNCP 35208 de niveau 7 – Codes NSF 312n, 312m, 312p,

enregistré au RNCP le 20/01/2021, délivré par EDUCSUP  https://www.educsup.fr/        

https://formatives.fr/ 

• Manager marketing / Manager commercial
• Responsabe commercial et marketing
• Chef de secteur
• Directeur d'agence
• Ingénieur commercial/ d'affaires
• Manager des ventes
• Business manager
• Directeur de clientèle

Véronique KLEIN – 03 88 43 08 89

v.klein@alsace.cci.fr

Formation accessible en VAE (Validation des acquis de l’expérience)

Bloc 1 : REALISER UN CONTROLE BUDGETAIRE

• Mobiliser les outils de la comptabilité analytique et les éléments de la comptabilité générale : états financiers et modalités d’enregistrement des opérations liées à la vie de l’entreprise
• Mobiliser ses connaissances en droit pour assurer la mise en conformité de son entité avec la législation en vigueur
• Réaliser un budget prévisionnel
• Choisir des indicateurs de performance. Les extraire d’un logiciel approprié
• Élaborer des tableaux de bord de suivi de l’activité permettant de maîtriser le fonctionnement d’un service ou de réaliser le contrôle de gestion d’une organisation
• Mettre en pratique les normes, procédures et règles et les mettre en œuvre avec rigueur
• Mettre en œuvre des actions de prévention en matière de sécurité des personnes, des locaux, de l’organisation
• Proposer des outils et moyens de contrôle
• Établir une méthodologie d’organisation et d’une analyse de la Valeur mise en place dans l’entreprise
• Analyser les procédures appliquées pour optimiser la gestion de son organisation 

​Bloc 2 : MANAGER UNE EQUIPE ET UN SERVICE

• Lister, décrire et synthétiser les ressources
• Préciser les données prévisionnelles de l’activité et les moyens nécessaires
• Savoir anticiper le développement de l’activité lié aux changements sociétaux ou numériques
• Animer une réunion, rester à l’écoute de toutes les parties prenantes pour fédérer autour des enjeux de l’entreprise
• Mobiliser les techniques et outils de communication interne avec ses collaborateurs
• Analyser les informations de la gestion administrative d’un service
• Mobiliser ses connaissances et méthodes de gestion et de suivi du personnel
• Suivre les procédures imposées par le code du travail, les accords de branche et la convention collective
• Encadrer et motiver une équipe. Créer une dynamique de groupe
• Mener un entretien individuel
• Évaluer les compétences de ses collaborateurs
• Accompagner le changement
• Appliquer les différentes techniques et méthodes de management des salariés à partir d’une stratégie définie par la Direction
• Mobiliser ses connaissances des différentes cultures salariales
• Décider, planifier et hiérarchiser les actions à mettre en place pour lever les conflits  

Bloc 3 : MANAGER DES PROJETS LIES A LA GESTION D’ENTREPRISE

• Analyser la politique générale de l’entreprise (PGE).
• Élaborer une planification à moyen terme à partir des orientations stratégiques définies par la direction
• Développer une méthode d’analyse des informations collectées et de recherche d’éléments complémentaires. Synthétiser les évolutions
• Réaliser une veille des outils de communication
• Analyser un plan de communication, une communication de crise
• Gérer l’e-réputation. Anticiper les influences des réseaux internes et externes de l’organisation
• Définir et exploiter les indicateurs de gestion de la qualité. Proposer une démarche prospective d’amélioration de la qualité
• Réaliser un diagnostic en collaboration avec les managers opérationnels
• Identifier les composantes du projet, mobiliser les outils
• Organiser la communication et la concertation autour du projet
• Respecter les délais. Négocier les autorisations nécessaires à la mise en place d’un projet si nécessaire
• Mobiliser les méthodes et outils d’un progiciel de gestion intégrée (ERP ou PGI)
• Mobiliser les outils de pilotage d’une démarche RSE
• Accompagner l’évolution digitale de l’organisation  

Bloc 4 : MENER UN AUDIT ET UNE GESTION FINANCIERE

• Positionner son entreprise dans son environnement. Analyser le marché
• Mobiliser les techniques de calculs et les outils d’analyse financière pour : analyser un plan de financement et évaluer l’opportunité d’investir, proposer des choix de financement, réaliser un plan de financement
• Élaborer une méthodologie de mesure qualitative et quantitative de résultats
• Mobiliser les outils de gestion pour mesurer les écarts de performance des ressources de production et financières d’un projet
• S’exprimer et se faire comprendre en langue anglaise dans son environnement professionnel 

Optionnel : Achats logistique ou Banque Finance

Formation par Alternance – Rythme de cours : 1 semaine/3

Formation gratuite et rémunérée pour l’apprenant en contrat d’apprentissage

CHARGÉ DE GESTION ET MANAGEMENT T

itre RNCP 34734 niveau 6 – Codes NSF 310 et 310p,

enregistré au RNCP le 30/06/2020, délivré par FORMATIVES. https://formatives.fr/

• Attaché(e) de direction
• Gérant, entrepreneur
• Responsable d’établissement, de business unit
• Responsable d’un service
• Contrôleur de gestion junior
• Chargé de gestion comptable et fnancière
• Conseiller financier

Sophie Thami s.thami@alsace.cci.fr / Loriane Albrecht l.albrecht@alsace.cci.fr

Formation accessible en VAE (Validation des acquis de l’expérience)

• Notre formation se réalise en présentiel
• Notre pédagogie est orientée terrain
• Nos intervenants extérieurs sont issus du monde vétérinaire
• Nos étudiants passent 50% de leur temps au sein d'une entreprise vétérinaire

Selon la spécialité choisie à l’inscription : 

• Gouvernance et Organisation des SI
• Ingénierie Logicielle ou Systèmes / réseaux
• Management de projets, méthodologies et outils
• Compétences transverses et comportementales
• Modules généraux
• Modules métiers (en fonction de la spécialité choisie)

Alternance sur 2 ou 3 ans - 18 places disponibles
Apprentissage et contrat de professionnalisation exclusivement : formation financée par l’entreprise

•  Validation par blocs de compétences 
•  Diplôme délivré par ESIEE-IT, école de la CCI Paris île de de France et enregistré au RNCP en niveau 7, sous le code NSF 326n - RNCP 35435, par décision du 17 mars 2021 publié au journal officiel du 21 avril 2021.

Apprentissage exclusivement : formation financée par l’entreprise

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Recrutement : entretien individuel + test de niveau informatique
 

1ère session en 2021
 

Méthodes et outils pédagogiques :

• Face-à-face pédagogique collectif avec travaux en sous-groupe

• Jeux de rôle suivis d’étude de cas

• Séquences vidéo débriefées

• Supports de cours

• 1 PC par stagiaire, outil multimédia

Equipe pédagogique :

• Une équipe pédagogique composée d’intervenants confirmés et spécialisés dans un domaine de compétences 

La formation est gratuite (financement Région Grand Est et FSE) et ouvre droit à une indemnité

100% PONCTUEL

Formation mixte (90% Présentiel et 10% Distanciel)

3 périodes de stage en entreprise d’accueil 

Métiers :

Pour l’option A : conseiller en vente, d'animateur commercial, d'employé de commerce ou d'adjoint au responsable de rayon

Pour l’option B : commercial chargé de prospection, prospecteur vendeur, vendeur démonstrateur ou représentant

Possibilité de poursuite d’études options A et B : BTS MCO ou BTS NDRC

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Taux de réussite 2022 : 100%