LA COMMUNICATION DANS LA MEDIATION

Formation courte
Médiation
Strasbourg
1,5 jours (10 heures)
• Connaître les outils de communication indispensables à la médiation
• Pratiquer l’écoute active, le questionnement, la reformulation
• Interpréter le langage non verbal
• Fixer les règles de communication

Futur médiateur

Maîtriser les blocs 1-2-3 et 4

1.- LE CADRE DE REFERENCE
Se mettre à la place de l’autre et mieux le comprendre
Sortir des situations de blocage
Elargir ses perspectives
 
2.- L’ECOUTE ACTIVE, LE QUESTIONNEMENT, LA REFORMULATION
Accorder un temps à l’écoute
Clarifier
Approfondir pour mieux comprendre
La reformulation comme preuve de l’écoute
 
3.- LE LANGAGE NON-VERBAL
Comprendre l’importance de la communication non verbale
Maîtriser et décrypter le langage du corps
 
4.- LES REGLES DE LA COMMUNICATION FIXEES PAR LE MEDIATEUR
Favoriser l’échange
Diriger les débats
Etablir des règles et les faire respecter
Rétablir le temps de parole

EXPOSE THEORIQUE : communication non-violente, écoute, langage verbal et non-verbal,

MISE EN SITUATION ET JEUX DE RÔLE

CAS PRATIQUE SITUATION CONCRETE

Mises en situation

ATTESTATION DE SUIVI DE FORMATION

FORMATION ANIMEE PAR UN MEDIATEUR AYANT PLUS DE 200 HEURES DE FORMATION ET PRATIQUANT LA MEDIATION

PARTAGE D’EXPERIENCES ET VALORISATION DES MISES EN SITUATION 

TARIF INTER : 590 € net /personne - TARIF INTRA nous consulter
24 - 25 mars 2022
GASSER Emmae.gasser@alsace.cci.fr+33 3 88 43 08 08