BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client pour les demandeurs d'emploi

Formation diplômante / certifiante - Formation à temps plein
Marketing / Vente / Commerce
  • Préparer à la qualification de niveau BAC+2 dans le secteur Commerce/vente
  • Permettre l'entrée dans le monde du travail

MISSIONS PRINCIPALES
Le titulaire du BTS NDRC est un vendeur - manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif.

  • Être demandeur d'emploi (19 ans mini) inscrit en Mission Locale ou Pôle Emploi
  • Être titulaire d’un BAC d’enseignement général, technologique ou professionnel (ou titre de niveau IV inscrit au RNCP)
  • Posséder de bonnes aptitudes commerciales et le sens de la relation client
  • Avoir une bonne présentation et une facilité d'élocution
Saverne , Strasbourg
1190 heures (dont 875 en centre et 315 en entreprise), soit 8 mois ½

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL

 

► Relation client à distance et digitalisation

  • gestion de la relation client à distance
  • gestion de la e-relation
  • gestion de la vente en e-commerce

►Relation client et animation de réseaux

  • animation de réseaux de distributeurs
  • animation de réseaux de partenaires
  • animation de réseaux de vente directe

Relation client et négociation-vente

  • développement de clientèle
  • négociation, vente et valorisation de la relation client
  • veille et expertise commerciales

 

ENSEIGNEMENT GENERAL

 

►Culture générale et expression

  • appréhender et réaliser un message écrit
  • communiquer oralement

Culture économique, juridique et managériale

  • analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée

Ateliers de professionnalisation

  • espace pluridisciplinaires permettant de favoriser l'autonomie et la capacité de travailler en groupe

►Langue vivante étrangère : Allemand

  • compréhension de documents écrits
  • production et interaction écrite et orale
  • exploitation de textes à visée commerciale
  • passage de l'examen BRIGHT (niveau mini en fin de formation : B2)
Diplôme de l'Education Nationale
Bac+2
CFA Jules Verne - 31 rue Saint-Nicolas
Prochaine session : 19/08/2019 au 30/04/2020
SEILER Marie-France mf.seiler@alsace.cci.frLAPP Nicolas - 03 88 43 08 51n.lapp@alsace.cci.fr
Présenter sa candidature
En complément