Toute personne amenée à communiquer au téléphone en langue anglaise
Réaliser un test de positionnement
1. Se présenter et accueillir au téléphone
2. Couper / reprendre une communication
3. Effectuer des appels téléphoniques
4. Traiter des réclamations
Approche communicative
Participation active du stagiaire
Mises en situations et jeux de rôle enregistrés et analysés
Cours individuels en présentiel ou à distance
Planning sur mesure
Mise en situation et/ou tests
Profil linguistique personnalisé
Attestation de suivi de formation
Certification CPF en option : nous consulter
Des cours sur mesure aux contenus adaptés au niveau et aux besoins spécifiques du stagiaire
Des mises en situations basées sur des cas pratiques en lien avec l’activité du stagiaire
Une solution précise et efficace
Un accès gratuit à des ressources complémentaires en ligne
Formation finançable par le CPF : cours à COLMAR / cours à MULHOUSE / cours à STRASBOURG