Formation Outils de développement personnel adaptés au médiateur
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Villes :
- Strasbourg
- Colmar
- Mulhouse
Appliquez à la médiation les outils propres à la négociation : les fondamentaux du commerce au service de la résolution de conflits !
- En présentiel ou à distance
- Accessible
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Demande d'informations
Céline JEHL
- Conseillère formation continue
- Site de Strasbourg
Mise à jour le 30 août 2023
Vous souhaitez découvrir les techniques de négociation appliquées à la résolution de conflits ? Ce module vous permettra de comprendre les rouages de la négociation pour les appliquer dans la gestion de personnalités ou de situations difficiles.
Objectifs de la formation
- Comprendre pour déstructurer une négociation
- Repérer les techniques et motivations des médiés
- Intégrer la dimension comportementale de la négociation pour ne pas braquer les personnalités difficiles
Les points forts de la formation ?
- Echanges fondés sur le retour d’expérience de l’intervenant, négociateur expérimenté
- Prise en compte de divers champs d’exercice
A qui s’adresse la formation ?
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Public
Futur médiateur, Managers, Professions Juridiques (avocat, notaire, huissier), Membres de services RH, Travailleurs Sociaux, Responsables du contentieux, acteurs QVT et QSE, Représentants du personnel, conseillers municipaux, médecins du travail
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Pré-requis
Aucuns
Programme de la formation
1. Développer une communication efficace et assertive
- Identifier les vecteurs de communication
- Mettre en œuvre une communication assertive
- Savoir poser ses limites et exprimer ses besoins
2. Renforcer sa posture de manière convaincante
- Connaître les piliers de la confiance
- Apprendre à faire passer des messages
- Connaître les principes d’influence
3. Apprendre à libérer émotions et stress en soi et sans L’accompagnement des médiés
- Accueillir ses émotions et celles des autres sans les absorber.
- Connaître les 3 postures de stress et comment faire pour en sortir
4. Prendre conscience de ce qui peut se jouer dans les interactions
- Apprendre à jouer avec la systémie dont font partie les médiés
- Identifier les valeurs importantes (moteurs/freins) pour les médiés
Modalités de la formation
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Modalités pédagogiques
- Pédagogie privilégiant les échanges, les travaux en ateliers et les mises en situation
Financement
Cette formation peut être financée par votre CPF. Accédez à votre compte de formation (https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-public/aide/mon-compte).
Chiffres clés
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92 %de recommandation en 2022
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92 %de satisfaction en 2022
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5601nombre de stagiaires en 2022
