Formation Les bases de la communication adaptées à la médiation
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Villes :
- Strasbourg
- Colmar
- Mulhouse
Découvrez les outils de communication adaptés à une situation de médiation.
- En présentiel ou à distance
- Accessible
Durée : Formation Les bases de la communication adaptées à la médiation
Tarif inter :
590 € net
Tarif intra :
sur demande
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Demande d'informations
Céline JEHL
- Conseillère formation continue
- Site de Strasbourg
Mise à jour le 30 août 2023
Vous souhaitez mettre toutes les chances de votre côté pour une médiation réussie ?
En complément des apports en techniques de médiation, apprenez à utiliser les outils de la communication pour favoriser les échanges tout en dirigeant les débats.
Ce module de 10 heures vous apprendra de façon ludique, à travers de jeux de rôle et des applications pratiques à utiliser les outils de communication.
Objectifs de la formation
- Connaître les outils de communication indispensables à la médiation
- Pratiquer l’écoute active, le questionnement, la reformulation
- Interpréter le langage non verbal
- Fixer les règles de communication
Les points forts de la formation ?
- Formation animée par un médiateur ayant plus de 200 heures de formation et pratiquant la médiation
- Partage d’expériences et valorisation des mises en situation
A qui s’adresse la formation ?
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Public
Futur médiateur
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Pré-requis
Maîtriser les blocs 1-2-3 et 4
Programme de la formation
1. Le cadre de référence
- Se mettre à la place de l’autre et mieux le comprendre
- Sortir des situations de blocage
- Elargir ses perspectives
2. L’ écoute active, le questionnement, la reformulation
- Accorder un temps à l’écoute
- Clarifier
- Approfondir pour mieux comprendre
- La reformulation comme preuve de l’écoute
3. Le langage non-verbal
- Comprendre l’importance de la communication non verbale
- Maîtriser et décrypter le langage du corps
4. Les règles de la communication fixées par le médiateur
- Favoriser l’échange
- Diriger les débats
- Etablir des règles et les faire respecter
- Rétablir le temps de parole
Modalités de la formation
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Modalités pédagogiques
- EXPOSE THEORIQUE : Communication non-violente, écoute, langage verbal et non-verbal,
- MISE EN SITUATION ET JEUX DE RÔLE
- CAS PRATIQUE SITUATION CONCRETE
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Évaluation des connaissances
Mises en situation
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Validation de la formation
ATTESTATION DE SUIVI DE FORMATION
Financement
TARIF INTER : 590 € net /personne
TARIF INTRA nous consulter
Chiffres clés
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92 %de recommandation en 2022
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92 %de satisfaction en 2022
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5601nombre de stagiaires en 2022
