FORMATION PERFECTIONNER SES TECHNIQUES DE VENTE

COMPRENDRE L’ACTE D’ACHAT

• Aborder le processus de la motivation d’achat à la décision d’achat
• Comprendre la psychologie de l’acheteur
• Maitriser les facteurs de l’offre commerciale
• Influencer le client dans l’acte d’achat

LES ELEMENTS DE BASE DE LA COMMUNICATION

• Transmettre un message clair
• Questionner, reformuler et communiquer

LA PRISE DE CONTACT ET LA DECOUVERTE DU CLIENT

• Se préparer
• Réussir le premier contact
• Téléphoner : quelques règles simples
• Découvrir les besoins et la motivation

L’ARGUMENTATION

• Maitriser les conceptions importants (avantages, caractéristiques techniques, bénéfices)
• Définir la structure de son argumentation en fonction du client
• Apprendre les types d’argumentation
• Etayer un argument

LES OBJECTIONS

• Identifier les types d’objections
• Traiter les objections les plus courantes
• Gérer le cas particulier du prix et le présenter
• Se convaincre pour convaincre : un atout vital

LA CONCLUSION DE LA VENTE

• Choisir le moment et ses mots
• Reformuler
• Mettre en confiance
• Être attentif aux signaux d’achat
• Réussir la conclusion et terminer un entretien

GERER LA NON-VENTE

• Trouver une porte de sortie
• Rebondir pour une prochaine rencontre

Apports théoriques et applications concrètes Exemples et échanges

Application et mise en œuvre

Simulation et jeux de rôles

Formation à distance et en présentiel

L’intervenant vérifie régulièrement au cours de la formation le degré d’atteinte des objectifs pédagogiques à travers des exercices d’application, des simulations ou des études de cas

ATTESTATION D'EVALUATION DES ACQUIS

ATTESTATION DE SUIVI DE FORMATION

• Formation animée par un professionnel de la vente et de la relation commerciale
• Création d’outils d’aide à la vente