Toute personne travaillant dans les services commerciaux et dans la vente
Avoir de l’expérience dans le domaine de la vente
COMPRENDRE L’ACTE D’ACHAT
LES ELEMENTS DE BASE DE LA COMMUNICATION
LA PRISE DE CONTACT ET LA DECOUVERTE DU CLIENT
L’ARGUMENTATION
LES OBJECTIONS
LA CONCLUSION DE LA VENTE
GERER LA NON-VENTE
Apports théoriques et applications concrètes Exemples et échanges
Application et mise en œuvre
Simulation et jeux de rôles
Formation à distance et en présentiel
L’intervenant vérifie régulièrement au cours de la formation le degré d’atteinte des objectifs pédagogiques à travers des exercices d’application, des simulations ou des études de cas
ATTESTATION D'EVALUATION DES ACQUIS
ATTESTATION DE SUIVI DE FORMATION