FORMATION PERFECTIONNER SES TECHNIQUES DE VENTE
C102
Formation courte
Communication d'entreprise / Marketing / Digital / Performance commerciale
Colmar , Mulhouse , Strasbourg
4 jours (28 heures)
- Développer son pouvoir de persuasion
- Chercher à convaincre le client
- Valoriser les services de son entreprise
- S’approprier les techniques spécifiques de réponse à l’objection pour être plus percutant
Toute personne travaillant dans les services commerciaux et dans la vente
Avoir de l’expérience dans le domaine de la vente
Programme
COMPRENDRE L’ACTE D’ACHAT
- Aborder le processus de la motivation d’achat à la décision d’achat
- Comprendre la psychologie de l’acheteur
- Maitriser les facteurs de l’offre commerciale
- Influencer le client dans l’acte d’achat
LES ELEMENTS DE BASE DE LA COMMUNICATION
- Transmettre un message clair
- Questionner, reformuler et communiquer
LA PRISE DE CONTACT ET LA DECOUVERTE DU CLIENT
- Se préparer
- Réussir le premier contact
- Téléphoner : quelques règles simples
- Découvrir les besoins et la motivation
L’ARGUMENTATION
- Maitriser les conceptions importants (avantages, caractéristiques techniques, bénéfices)
- Définir la structure de son argumentation en fonction du client
- Apprendre les types d’argumentation
- Etayer un argument
LES OBJECTIONS
- Identifier les types d’objections
- Traiter les objections les plus courantes
- Gérer le cas particulier du prix et le présenter
- Se convaincre pour convaincre : un atout vital
LA CONCLUSION DE LA VENTE
- Choisir le moment et ses mots
- Reformuler
- Mettre en confiance
- Être attentif aux signaux d’achat
- Réussir la conclusion et terminer un entretien
GERER LA NON-VENTE
- Trouver une porte de sortie
- Rebondir pour une prochaine rencontre
Les modalités pédagogiques
Apports théoriques et applications concrètes Exemples et échanges
Application et mise en œuvre
Simulation et jeux de rôles
Les modalités d’organisation
Formation à distance et en présentiel
Evaluation des connaissances
L’intervenant vérifie régulièrement au cours de la formation le degré d’atteinte des objectifs pédagogiques à travers des exercices d’application, des simulations ou des études de cas
Validation
ATTESTATION D'EVALUATION DES ACQUIS
ATTESTATION DE SUIVI DE FORMATION
Les points forts de la formation
- Formation animée par un professionnel de la vente et de la relation commerciale
- Création d’outils d’aide à la vente
Tarif
TARIF INTER : 1 840 € net/personne - TARIF INTRA nous consulter
En complément