Manager une équipe de vente en magasin

1. Le manager d’un point de vente 

• Définir la fonction et les missions prioritaires du manager
• Comprendre le rôle du responsable et son évolution
• Référencer les compétences et potentiel managérial
• Gérer les priorités et le temps : la photo d’équipe
• Définir le niveau d’autonomie de chaque membre de l’équipe : les différents types de profils de collaborateurs
• Adapter son style de management (directif, normatif, délégatif, participatif)

2. Communication, motivation et performances

• Repérer et comprendre les besoins individuels et collectifs
• Développer et valoriser les ressources de son équipe par un langage et un comportement positif : accompagner son équipe
• Fixer des objectifs motivants : donner du sens
• Maitriser les clés de la communication pour un management en magasin efficace : transmettre son enthousiasme et donner confiance
• Comprendre le Socio styles des vendeurs
• Gérer les conflits : distorsions et palliatifs

3. Les outils du manager

• Mettre en œuvre l’action commerciale en magasin : piloter et suivre la démarche
• Créer des outils de suivi du développement commercial d’un point de vente
• Créer et Gérer les tableaux de bord du manager
• Être professionnel