Maîtriser la résolution de problèmes

Q204
Formation courte
QHSE / Logistique

A l'issue de ce stage, les participants seront capables de

● maîtriser la démarche et les outils - sélectionner ceux adaptés à la situation posée,

● motiver les acteurs impliqués dans le processus de résolution de problèmes.

Toute personne ayant à mener des groupes de résolution de problèmes dans le cadre de l'amélioration continue.

Colmar
2 jours (14 heures)

Intérêts de la Méthode de Résolution de Problèmes et de l'utilisation des outils associés AVEC LE 8D COMME CONDUCTEUR

 

Organisation – Préparation des travaux d'un groupe en Résolution de Problèmes

 

Rôle de l'animateur du groupe et attitudes des participants pour la réussite des situations à traiter

 

Initier la Démarche

● Clarification du problème

● Identification de l'écart (qualitatif, quantitatif)

 

Reformulation en objectifs d'amélioration, caractéristiques (valeurs-unité temps ou autre)

 

Outils de communication

Techniques d'animation et gestion des obstacles, situations tendues ou conflits au sein du groupe

 

Analyse de la situation et recherche des causes, outils

Le Q.Q.O.Q.C.P. – Les 5 pourquoi, la courbe A.B.C., PARETO, 6M, etc.

 

Rechercher la solution la plus adaptée et en évaluer la faisabilité

 

Planifier les actions

● Avec le groupe, répartir le qui fait quoi pour quand

● Dans la durée, suivre le planning et tenir à jour des bases de données partagées

● Organiser des points de rencontre « suivi de l'action » avec les participants au groupe d'amélioration

● Partager les résultats obtenus

 

Mesurer l'efficacité de l'action d'amélioration

 

(Mises en situation tout au long du parcours de formation)

 

 

Evaluation

● Des acquis

● De la formation par les participants

Participative : elle s'adapte aux besoins réels des participants.

Motivante : les stagiaires sont les acteurs permanents de la formation.

Evaluation des acquis par QCM

Attestation d'évaluation des acquis

Attestation de suivi de formation

630 € net/personne. Frais de repas non inclus.

Intervenants référencés et recrutés pour leur :

● Compétence pédagogique

● Expérience d'enseignement aux adultes

● Expertise des thèmes enseignés

● Connaissance du monde de l'Entreprise privée et publique

16 - 17 mai 2019
SANNER Martine s.martine@alsace.cci.fr03.89.20.22.44