ANGLAIS REUSSIR SON ACCUEIL TELEPHONIQUE

A310
Formation courte
Langues

Activer les compétences en langue anglaise.

S'exprimer avec plus d'aisance afin d'optimiser les échanges téléphoniques.

Toute personne amenée à communiquer par téléphone avec des interlocuteurs anglophones.

Evaluation par un test de positionnement.

Colmar
15h

ANGLAIS – Réussir son accueil téléphonique

 

● Prendre, filtrer, passer un appel.

● Echanger des informations, obtenir des précisions.

● Prendre et laisser des messages.

● Prendre des rendez-vous, les confirmer, les annuler, les reporter.

● Gérer des réclamations.

● Proposer, accepter ou refuser une offre au téléphone.

 

 

Activités complémentaires gratuites : travail en centre de ressources (maximum 3 séances de 1h30 par semaine).

Méthode audio-visuelle.

Approche communicative.

Participation active des apprenants.

Groupe de 4 participants environ.

Mise en situation et/ou tests

Profil linguistique personnalisé

Attestation d'évaluation des acquis
Attestation de suivi de formation

Validation des compétences par le test BULATS.

TARIF INDIVIDUEL : 465 € net/personne. TARIF ENTREPRISE : 660 € net/personne. BULATS inclus.

Intervenants référencés et recrutés pour leur :

● Compétence pédagogique

● Expérience de l'enseignement aux adultes

● Expertise des thèmes enseignés

● Connaissance du monde de l'entreprise privée et publique

Nous consulter
CEL Colmar cel-colmar@alsace.cci.fr 
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