Optimiser sa communication interpersonnelle

P300
Formation courte
Efficacité professionnelle / Assistants / Communication

● Comprendre les processus de la communication interpersonnelle

● Acquérir les techniques de communication améliorant l'impact sur un auditoire

Tout salarié souhaitant développer ses aptitudes à la communication pour gagner en efficacité et en aisance dans les situations professionnelles

Colmar , Strasbourg
2 jours (14 heures)

1. Développer sa compétence professionnelle

L'identification de ses attitudes, de son style de communication et de son comportement dans le milieu du travail

Les représentations de son profil professionnel et celui de ses collègues, clients…

Les difficultés à communiquer avec les autres et les axes de développement

 

2. Mieux communiquer

Les bases de la communication

Les obstacles et les filtres à la communication

Les règles d'une bonne communication

Les attitudes qui favorisent la relation avec son client, collaborateur, supérieur…

Les techniques comportementales à maîtriser face à un groupe

Les principes de questionnement : poser les bonnes questions, reformuler et savoir pratiquer l'écoute active

L'importance de la communication non-verbale (attitudes, mouvements)

 

3. Communiquer efficacement en situations professionnelles délicates

La gestion des tensions dans son travail et l'anticipation des conflits

L'attitude positive par rapport à la contradiction

Trouver les mots justes pour chaque situation

Transformer un message négatif en axe de progrès

Ajuster son attitude pour un positionnement gagnant-gagnant

Démarche pédagogique active et participative

Alternance de séquence de formation théorique avec des exercices et mise en situation

Attestation d'évaluation des acquis
Attestation de suivi de formation

840 € net/pers.

Intervenants référencés et recrutés pour leur :

● Compétence pédagogique

● Expérience d'enseignement aux adultes

● Expertise des thèmes enseignés

● Connaissance du monde de l'entreprise privée et publique

Nous consulter
ZEMMOUR Chantalc.zemmour@alsace.cci.fr 
14 - 15 octobre 2019
GIGAN Sandrines.gigan@alsace.cci.fr